情景面試該如何進(jìn)行？情景面試評(píng)估技巧

　　用情景面試問(wèn)題提問(wèn)應(yīng)聘者。為面試找到情景問(wèn)題，為經(jīng)理、銷售和客戶服務(wù)提供例子,和邯鄲英才網(wǎng)小編一起了解。面試問(wèn)題示例●如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手X發(fā)布了一款新產(chǎn)品Y，你會(huì)如何建議我們的團(tuán)隊(duì)做出回應(yīng)？●如果發(fā)現(xiàn)你的上司違反了公司的行為準(zhǔn)則，你會(huì)怎么做？●如果有兩個(gè)重要的截止日期，你會(huì)如何優(yōu)先處理你的任務(wù)？●在期限緊迫的情況下進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，你如何保持正軌？●如果每周都看到一個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo)下降，你會(huì)怎么做？評(píng)估技巧首先要寫(xiě)下你招聘的職位所需要的重要技能。然后，問(wèn)一些能反映這些技能的問(wèn)題(例如，針對(duì)管理者的情景面試問(wèn)題)，了解你的候選人如何在工作中使用這些技能。以下是客戶服務(wù)的情景面試問(wèn)題的例子：l 如果不知道客戶問(wèn)題的答案，你會(huì)怎么做？l 如果一個(gè)憤怒的顧客要求和你的經(jīng)理談話，而沒(méi)有說(shuō)明他的問(wèn)題，你會(huì)讓他聯(lián)系嗎？情景面試問(wèn)題使用假設(shè)情境，因此很難準(zhǔn)備答案。例如，銷售的情景面試問(wèn)題可能包括如下場(chǎng)景：l 如果需要在Y月增加X(jué)%的銷售收入，你會(huì)在哪尋找潛在的客戶？l 如果客戶滿意率很低，你會(huì)采取什么措施來(lái)讓他們改觀？在回答你的問(wèn)題之前，一定要給你的候選人足夠的時(shí)間思考。l 在大多數(shù)情況下，有不止一個(gè)正確答案。注意那些給你留下不尋常反應(yīng)的候選人，他們表現(xiàn)出了一種創(chuàng)造性的思維方式。l 在準(zhǔn)備面試問(wèn)題的時(shí)候，一定要描述現(xiàn)實(shí)的情景。這些問(wèn)題對(duì)候選人來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)，但也應(yīng)該與可能發(fā)生的情況有關(guān)。l 除了候選人給你的解決方案之外，還要注意他們解決問(wèn)題的方式。你可以從他們的思維方式中得知他們的工作風(fēng)格。他們是否重視來(lái)自同事的反饋？他們是否互相協(xié)作？當(dāng)不確定的時(shí)候，他們喜歡尋求幫助嗎？l 應(yīng)聘者可以根據(jù)他們?cè)诹硪环莨ぷ髦杏龅降念愃茊?wèn)題回答你的情境問(wèn)題。如果他們習(xí)慣了不同的工作方式，試著看看他們是如何遵循指導(dǎo)方針的。讓他們給你一個(gè)解決方案，然后讓他們通過(guò)你的方式解決問(wèn)題。你可以讓他們比較這些解決方案，看看他們是否靈活地學(xué)習(xí)新方法。l 一個(gè)情景面試問(wèn)題可以為進(jìn)一步討論打開(kāi)空間。例如，你可以從候選人的回答中指出1-2個(gè)可疑的問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些對(duì)批評(píng)持開(kāi)放態(tài)度并表現(xiàn)出適應(yīng)能力的候選人。紅牌警示l 偏離主題的回答。部分評(píng)估是為了看看應(yīng)聘者能否快速思考并想出一個(gè)令人滿意的解決方案。如果候選人似乎偏離了最初的主題，那就意味著他們很難集中注意力，或者試圖把準(zhǔn)備好的答案套進(jìn)問(wèn)題中。l 顯而易見(jiàn)的回答。雖然面試問(wèn)題很難事先準(zhǔn)備好，但一些應(yīng)聘者可能有過(guò)一些情境問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，并使用“填塞式”答案。如果他們大多專注于給你“正確”的答案，或者你所期望的答案，你就無(wú)法真正衡量他們的思維方式。l 不現(xiàn)實(shí)的回答。候選人希望給人留下好印象并展示他們的技能，但他們的回答應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)的。注意他們是否考慮到你的局限性，并給予你深思熟慮、細(xì)致入微的回答。l 缺乏核心軟技能。一個(gè)優(yōu)秀的候選人，除了知識(shí)和資格外，還應(yīng)該表現(xiàn)出員工的士氣，表現(xiàn)出同理心，并且能夠與不同類型的人合作。如果候選人有不專業(yè)的行為，責(zé)怪他人或否認(rèn)問(wèn)責(zé)，他們不太可能培養(yǎng)牢固的工作關(guān)系。l 不回答。面試者在面試時(shí)緊張是很正常的，尤其是如果他們遇到了情境性問(wèn)題。如果他們很難回答你的問(wèn)題，他們應(yīng)該要求你給出一些說(shuō)明或者更多的細(xì)節(jié)。如果他們根本不回答，則意味著他們想不出答案也不愿意主動(dòng)尋求幫助。收藏 0打賞作者邯鄲英才網(wǎng)公務(wù)員面試克服緊張焦慮四要素面試中如何提高你的應(yīng)變能力？邯鄲英才給大家扒一扒面試中的那些穿衣技巧 情景面試情景面試評(píng)估面試技巧面試