職場商務(wù)禮儀知識技巧有哪些5篇

　　在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，其中包括儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。下面是小編帶來的有關(guān)職場商務(wù)禮儀知識，希望大家喜歡職場商務(wù)禮儀知識11、在辦公室打招呼的禮儀(1)、在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁?？匆娪腥私?jīng)過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。(2)、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴?，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時地點頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。(3)、離開辦公室時，應(yīng)記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應(yīng)該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。(5)、別人招呼你時，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。(6)、在辦公室內(nèi)坐著時，如果有人進來，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?當下列人士進來時，你就該站起身來：顧客(不論男女)進來時;職位比你高的領(lǐng)導;職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了;開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應(yīng)戰(zhàn)起來為她服務(wù)，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著;貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應(yīng)有人陪同及恭送。職場商務(wù)禮儀知識22、打電話禮儀：(1)、做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打電話時遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。(2)、電話撥通后，應(yīng)先說“您好”，問對方：是某單位和個人。得到明確答復后，再自報家門，報單位和你個人的名字。(3)、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。(4)、告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是 ……”(5)、電話撥錯了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關(guān)斷電話。(6)、如要求對方對你的電話有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問：“好了嗎?”、“怎么這么慢!”(7)、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。(8)、給單位打電話時，應(yīng)避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。(9)、通話應(yīng)簡單明了，對重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐椋郧蟠_認。(10)、不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。(11)、通話完畢，應(yīng)友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。職場商務(wù)禮儀知識3許多職業(yè)女性不夠注重自己的身份，夏天的時候。穿起頗為性感的服飾。這樣你智慧和才干便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣也應(yīng)注重自己儀表的整潔大方。因此工作制服只適宜在工作崗位上穿著，工作制服是為體現(xiàn)身份或者方便工作的服裝。下班后應(yīng)立即換上便裝，不要衣著制服逛街、就餐、娛樂，尤其是公職人員更要注意。工服的衣著方面還有一個容易被忽視的細節(jié)常有餐廳工作人員，甚至是廚師衣著工作服進出公共廁所。這樣不只會令顧客對餐廳的印象大打折扣，也是不符合食品衛(wèi)生規(guī)范的此外，美容、餐飲等對衛(wèi)生要求較高行業(yè)的從業(yè)人員去公共廁所前也都應(yīng)先換下工作制服。而且還要注意，不要衣著工作服到商場、車站這類人員密集的場所。但是職業(yè)場所還是應(yīng)該堅持一定的.穩(wěn)重形象，雖然女性應(yīng)該堅持年輕的心態(tài)。不宜為了使自己看起來年輕而以可愛款式的娃娃裝”來裝扮自己，幼稚、職業(yè)化的服裝更容易被大家接受。職場商務(wù)禮儀知識4手機在職場上起著舉足輕重的作用，但有的人往往忽略手機的使用禮儀，這主要體現(xiàn)在手機不分場合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。此外，不恰當?shù)拟徛曉O(shè)置和彩鈴也會令你失禮于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要，應(yīng)該以穩(wěn)重的形象示人，因此在工作場合中，如果響起“爸爸，接電話”、“汪、汪”這樣的手機鈴聲不僅會顯得很不嚴肅，而且與自身身份不符。同樣，在工作期間，如果有人撥打手機聯(lián)系公事時，卻聽到“我就不接電話呀，我就不接電話，別人的電話我都接，我就不接你電話”這樣的搞笑彩鈴也是會令人反感的。外出隨身攜帶手機的最佳位置是放入公文包里，最好不要放在衣服兜里，至少不要別在腰上或放在褲子后兜。女士則要注意，手機就算再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。由于手機話費相對較高，而且通訊屬于個人私事和個人秘密，因此聯(lián)系不熟悉的人時可先撥打其辦公室座機，有急事需撥打手機時則應(yīng)注意講話言簡意賅。如果需要長時間通話，應(yīng)主動詢問對方是否需要撥打其座機電話。禮儀細節(jié)之手勢職場商務(wù)禮儀知識51、著裝得體弄清會議、就餐著裝要求你應(yīng)該弄清每次活動、會議或就餐的著裝要求，確保你的著裝在標準范圍之內(nèi)。服裝是非語言交際的一種重要形式，可以增強或減損一個人的職業(yè)聲譽，你的服裝選擇可以發(fā)出職業(yè)方面的訊息。2、初次見面當你被介紹給別人時，應(yīng)起身站立初次會面，當你被介紹時，永遠要記得站起來，這有助于建立你的“存在感”。如果你坐著不動，很容易讓別人忽視你，如果你恰巧不方便，來不及站起來，至少身體前傾，表示你試圖站起來。在商務(wù)場合，你應(yīng)該用全名，但你也應(yīng)該留意別人想要別人如何介紹他/她。如果你的名字太長或很難發(fā)音，如果你的名字發(fā)音較難，最好能在名片上注明一下發(fā)音。3、交換名片名片要保持干凈交換的名片要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，讓名片正面對著對方，收到名片后，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。如果對方并沒有主動交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據(jù)商務(wù)原則與你交換。4、商務(wù)交談只需說一兩次“謝謝”即可進行商務(wù)交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，會顯得不夠有力量，還有可能讓自己顯得無奈、在求助。別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。當然，說服你別這樣做還有一個健康原因：這對血液循環(huán)不好，會增加大腿靜脈的壓力。5、參加會議最多提前 5 分鐘到達如果會議的地點是在別家公司，最多提前 5 分鐘到，提前太久會讓他們覺得不自在。會議上打斷人家可能會很難收場，總有和對方對峙的時候，但在會議上不是一個好選擇，你會讓其他人感到尷尬甚至憤怒，不妨給大家一點時間消化消化難題。6、應(yīng)酬就餐別點任何太貴的東西如果你點了昂貴的牛排或龍蝦，看起來你就像在占別人的便宜。但是，如果對方提出_菜不錯建議，你是可以按照他的建議來點餐，不過，仍然是這個原則：最好別選最貴的菜，酒也是一樣。另外，當天的“特色菜”也要留神。很多服務(wù)員在介紹當天特色菜時并不提及價格，但這些特色菜可能比普通的菜品貴10%～40%，但你在商務(wù)環(huán)境里問價格又不自在，所以，最好還是避開。點餐(西餐)時，如果對方點了開胃菜或甜品，你也應(yīng)該點。你要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，會吃得不自在，那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問，你也可以快速咽下。7、結(jié)賬付款記著付款的應(yīng)該是主人如果你邀請了別人，是主人，你應(yīng)該，不論對方性別為何。如果男賓客要付款該怎么辦呢?作為女主人，你可以說：不是我個人請客，是公司埋單。或者你也可以找理由離開餐桌去結(jié)賬，這種做法也適用于男人，而且，這是一種很精心的付賬方式。8、電子郵件使用專業(yè)的電子郵件地址假如你在現(xiàn)有的公司工作，那你應(yīng)該用公司的電子郵件地址。如果你使用個人電子郵件賬戶——無論你是個體工作者還是偶爾用它來談工作事宜，也不太合宜。具體說，地址(至少是顯示名稱)中應(yīng)該有你的名字，孩子氣的昵稱或個人愛好的宣言都不適合商務(wù)通信。發(fā)郵件前，務(wù)必仔細檢查您選擇了正確的電子郵件收件人。由于收件人一行有根據(jù)通訊簿自動提示的功能，我們很容易選錯收件人，給自己和錯收信的人都帶來尷尬?；貜碗娮余]件重要的不是你說了什么，而是怎么說。記得在24小時之內(nèi)回復電話和郵件，即使你只是說需要之后幾天再給答復，發(fā)送電子郵件前，檢查主題框是否空白，是否有語法和拼寫錯誤。下劃線、斜體、粗體、改變顏色、字體大小等都會使一封溫和的郵件變得具有侵略性。9、禮貌告別禮貌地告辭在派對、開幕酒會上，如何淡然離開也是一門技巧，事先準備好一個禮貌的借口，以便在恰當?shù)臅r刻離開。對于在餐廳偶遇的人，離開之前你也可以表示自己要去衛(wèi)生間、去取食物或在某人走之前和其說點事。即使你可能再也不會遇到你剛剛的交談對象，你可以說一些“告辭話”，比如“很高興認識你”、“和你講話很高興”或“下周開會時再見”。職場商務(wù)禮儀知識技巧有哪些 禮儀與職場的小常識 2020職場商務(wù)禮儀有哪些 初入職場的禮儀注意