汽車汽車4S店前臺接待崗位工作職責(zé)

接下來是我梳理的汽車汽車4S店前臺接待崗位工作職責(zé)，熱烈歡迎參照。汽車汽車4S店前臺接待崗位工作職責(zé)(一)1、每天早晨清理前臺接待環(huán)境衛(wèi)生，提前準(zhǔn)備、梳理、擺放好銷售顧問招待客戶需要的商談卡、算價單、車子訂貨單、試乘試駕單等材料。2、隨時隨地監(jiān)管展覽廳主管值勤狀況，與此同時監(jiān)管前臺接待業(yè)務(wù)員到崗狀況，一般情況下，每日確保前臺接待有一名展覽廳主管維護秩序，兩位銷售顧問承擔(dān)招待客戶，一名銷售顧問承擔(dān)接通客戶撥打電話。3、催促銷售顧問每一次迎來客戶,是不是外出迎來，是不是把客戶送出去大門口。4、相互配合銷售顧問導(dǎo)出來銷售管理流程音頻，按日期有紀(jì)律的放置在E盤，并恰當(dāng)入錄《銷售顧問音頻檢查報告》。按銷售顧問規(guī)定精確入錄《經(jīng)銷商展廳客流量表》。5、使用ipad精確將顧客信息入錄D-cars系統(tǒng)，顧客信息務(wù)必與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。汽車汽車4S店前臺接待崗位工作職責(zé)(二)1、將顧客熱線電話和互聯(lián)網(wǎng)營銷手機，精確入錄DS-CRM系統(tǒng)軟件。而且確保入錄的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。2、立即與試架運營專員溝通交流，將《試乘試駕協(xié)議書》中信息，立即入錄DS-CRM系統(tǒng)軟件。保證試架顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書》完全一致。3、顧客到店開展發(fā)車時，相互配合銷售顧問做交車儀式，導(dǎo)出來發(fā)車音頻，按日期存儲。4、為到店顧客在離開以前做當(dāng)場滿意度測評。5、每日四點半之后，再再次核查一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》、D-cars、CRM、《電話集客表》所填報的信息的精確性。汽車汽車4S店前臺接待崗位工作職責(zé)(三)1、 確保有優(yōu)良的工作熱情,承擔(dān)激情、積極的為客戶提供服務(wù).2、 承擔(dān)客戶休息室的清潔衛(wèi)生及園林綠化布局,每日清理.3、 承擔(dān)客戶休息室用具的立即拆換.4、 承擔(dān)客戶休息室有關(guān)機器設(shè)備的維護保養(yǎng),若有毀壞及時上報.汽車汽車4S店前臺接待崗位工作職責(zé)(四)1、 承擔(dān)妥善保管客戶休息室物件,并創(chuàng)建臺賬.2、 進行部門負(fù)責(zé)人督辦的相關(guān)工作.3、幫助負(fù)責(zé)人搞好公司各部門中間的相互配合，積極主動實現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)批示的臨時性事務(wù)管理。