人在職場如何應(yīng)對指責(zé)、否定與批評？

　　曾經(jīng)，我不是很喜歡那些對我指責(zé)、否定與批評的人，包括偶爾的現(xiàn)在。那些對我指指點(diǎn)點(diǎn)，圈圈叉叉或者一直要挑戰(zhàn)找茬的人，曾有一段時(shí)間我很想對他們說：你懂什么！但是話沒有說出口，自己又覺得委屈和挫敗。我的領(lǐng)導(dǎo)，最常說的話是“這么簡單的錯誤你都犯”、“你就不能聰明點(diǎn)”、“你做了還不如不做”云云。每當(dāng)聽到這樣的話，我都會感覺五臟俱焚，用全身所有的細(xì)胞嘀咕：我要是聰明了，還會在這呆著嗎？我要是能達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)，還用坐在這個椅子上嗎？當(dāng)他溫柔的說，某個地方做的不是很好可以怎樣改正的時(shí)候，我感覺會好一些，或者說理性上知道了這是一件好事。但我依然會有很多不舒服，覺得那是對我努力的一個否定?？墒钱?dāng)他溫柔地指出我錯誤的時(shí)候，我就開始了無邊的挫敗，我會發(fā)現(xiàn)我其實(shí)已經(jīng)盡力了，但依然無法做好。這些否定與指責(zé)也常常來自于陌生人。比如我的讀者，當(dāng)我看到一些評論說我的文過于啰嗦、華而不實(shí)、道理泛濫的時(shí)候，我會很不爽，特別想大罵：道理不實(shí)踐永遠(yuǎn)是道理！你認(rèn)真看過了沒，就指指點(diǎn)點(diǎn)！比如我的學(xué)員，當(dāng)我嘗試共情他的時(shí)候，他會說我“站著說話不腰疼”，并且質(zhì)疑我沒經(jīng)歷過根本不會懂，會看著一個乳臭未干的孩子在跟我一個大叔談人生而我對他用盡鄙夷。每當(dāng)這時(shí)候我也會在心里泛起幾句“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”來在心里詛咒他幾句，也順便完成自我安慰，同時(shí)也會慌亂起來：怎么辦。對于身邊的人，當(dāng)我回憶的時(shí)候，其實(shí)他們的否定與指責(zé)對我傷害最大。當(dāng)我身體不舒服或其他特殊情況不能赴約的時(shí)候，會被指責(zé)為自私、不重視、矯情；當(dāng)我嘗試想跟他講明白某個道理的時(shí)候，會被指責(zé)為自以為是；當(dāng)我先去忙自己的事情而沒有幫助到他們的時(shí)候，我會被認(rèn)為眼里只有自己，沒有人情味等。也許是我太敏感，也許是我真的這樣。他們溫柔的或不溫柔的指責(zé)，直接的或委婉的否定，總能被我迅速識破，然后感到很委屈和受傷。即使我會反駁，我的委屈也不會因此而減少半分。當(dāng)我面對否定的時(shí)候，我通常會有兩個反應(yīng)：認(rèn)可他的說法，我的確是這樣的人，然后很挫敗很受傷；或者馬上反擊他，然后感覺到很受傷。套用現(xiàn)在流行的話來說是，當(dāng)別人說對我說“你神經(jīng)?。　蔽視胛以趺催@樣了，真不喜歡這樣的自己?；蛘邥谩澳悴派窠?jīng)病，你全家都是神經(jīng)?。　眮矸磽簦缓篌w驗(yàn)到一種孤獨(dú)。我并沒有停止過在心靈成長路上的掙扎。直到后來在一次團(tuán)體小組活動里，幾個人在完成了對我的攻擊后，見我莞爾一笑，談笑如初，驚訝于我為什么會有這么大的抗擊打能力的時(shí)候。我才意識到，原來我一直在成長，我已不是原來那個我。然后我就開始好奇，后來發(fā)生了什么。所有的否定、指責(zé)與批評等，都是一種對人的攻擊。這種攻擊滲透到了生活的方方面面，無法躲避。只要我們活著，就總是有人肯定或者否定我們，表揚(yáng)或者批評我們，無處可逃，考驗(yàn)著我們盔甲的能力。當(dāng)我們的盔甲過薄，就會被擊穿，傷害到了自己；當(dāng)我們盔甲過厚，就會把攻擊反彈回去，只看見是他有問題而不是我有問題。急著否定攻擊和為攻擊辯解，都是被帶走的表現(xiàn)。因?yàn)閯e人的攻擊，激發(fā)了我的防御，我已經(jīng)從我的世界里被他帶走了。換句話說，我已經(jīng)被他的話題所控制。如果他使用的是激將法，那么他贏了。然而無論哪種，這都不是最理智的方法。因?yàn)樵诠襞c反擊里，總有人會受傷甚至兩敗俱傷。而解除攻擊的方式，則是重新認(rèn)識和定義攻擊。對于別人對我們的攻擊，那只是一個扣帽子的過程，別人把一頂看似是我們的帽子扣在了我們頭上，把我們做了一個定義，我們是怎樣的一個人。然而那只是別人的一個定義。至于是不是我們真實(shí)的自己，卻是自己決定的。最應(yīng)該被認(rèn)識的是，當(dāng)我們被攻擊，那是否是真的，然后再確認(rèn)，那是否是事實(shí)。不知道你是否會像我一樣敏感，對于不是肯定的言辭就會解讀為否定，對于中性的言論會往自己身上扯，成為指桑罵槐。明明無意的言論，硬是聽成了對自己的否定而受傷。有時(shí)候別人會著急大聲了點(diǎn)，我會覺得是在兇我而反擊“你什么態(tài)度啊”弄得對方莫名其妙。其次才可以去分別：這是事實(shí)嗎？弗洛伊德對這個否定有了很多很精彩的論述，后人也會這個微妙的過程進(jìn)行了無數(shù)的延伸和描述：移情、投射與認(rèn)同。他對你的否定，可能是他內(nèi)心的投射，是他對別人不滿的一種移情，這是他的事，而要不要認(rèn)同他的觀點(diǎn)那就是你的事了。我曾經(jīng)很生氣一個好朋友跟我計(jì)較了幾塊錢，后來突然發(fā)現(xiàn)了我在跟他計(jì)較他的計(jì)較，他不是個計(jì)較的人，那只不過是我不接納自己是個計(jì)較的人而投射給了他而已。有時(shí)候?qū) 的情緒會帶來給了B，讓B 莫名其妙的承受一頓。這時(shí)候如果我們固執(zhí)的認(rèn)同了別人扔過來的攻擊，那也只是我們選擇的結(jié)果，是我們選擇了認(rèn)同。我會覺得比較理性的做法是，客觀的認(rèn)識自己，他的攻擊是事實(shí)嗎？如果是，我該怎么反思與改正自己？如果不是，我該怎么友善的把攻擊放下而不必認(rèn)同？后來這點(diǎn)被用到心理工作里的時(shí)候才徹底感受到它的價(jià)值。當(dāng)案主開始否定治療師的時(shí)候，治療師不要急著辯解不是這樣的，而要去思考，案主把什么帶來了，他為什么要把這個帶來。移情恰恰是工作最好的契機(jī)。人本主義治療大師歐文·亞隆在團(tuán)體治療的理論里也闡述了這點(diǎn)“他們攻擊的是我的角色，而非我本人”、“理解他們移情的本質(zhì)，而不是施之以牙還牙的反移情，是保持治療方向的關(guān)鍵”。當(dāng)我看到了我怎樣被攻擊，怎樣被扣上帽子的時(shí)候。反扣帽子的轉(zhuǎn)化過程也就開始了。如果這頂帽子不屬于我。我就需要去還原這頂帽子：我不是一個自私的人，我認(rèn)為自私應(yīng)該是在自己時(shí)間充裕的時(shí)候，只照顧自己而不懂得照顧別人。而當(dāng)我的需求和別人的需求產(chǎn)生沖突的時(shí)候，我會選擇先滿足自己，先照顧好自己。我不是一個不負(fù)責(zé)任的人，我的能力有限，我無法完成這是事實(shí)。而我認(rèn)為有能力完成而不去完成才是不負(fù)責(zé)任。我的言論或者文字過于累贅，但我不是一個很差的人，作為一個非專業(yè)文字工作者，我正走在精進(jìn)的路上。然后去看了我在怎么滿足我的渴望。我依然希望從別人那里索取認(rèn)可和尊重。當(dāng)別人開始攻擊我的時(shí)候，我馬上就感覺到了不被認(rèn)可和尊重，這就像要?dú)⑺懒宋乙粯?。我滿足自己渴望的方式卻是拼命想改變他的言論，想讓他重新認(rèn)可我。我不過是想改變他們而已。當(dāng)我看到了這點(diǎn)的時(shí)候，其實(shí)我已經(jīng)可以認(rèn)可我自己了，而不必依賴他們。我不能讓也不必讓所有人都來說我好，都來表揚(yáng)、贊美我。我只需要自己認(rèn)可了自己，就會感覺到莫大的欣慰和滿足，因?yàn)槲抑档?。在我滿足了自己后，我又去好奇，那個否定我的人在怎么滿足他的渴望，他在期待什么。他期待我可以做的好一些，而不是真的想否定我。他希望我可以做的完美些，對我有個比較高的期待。那我該感謝他對我的關(guān)心，而不是反過來又去反擊否定他。有時(shí)候他或許真沒有那么好，他只是想打擊一下我，來顯示下他的自尊。來找出我一點(diǎn)毛病，來顯示出他的價(jià)值。那我給他這個價(jià)值又何妨呢？或許他的意見有參考價(jià)值，或許沒有，但我都可以尊重他滿足自己價(jià)值感的方式，并接納這樣一個他。因?yàn)槿绻铱梢匀ジ屑に蛘咦鹬厮麧M足價(jià)值的方式，我就可以促進(jìn)我們的關(guān)系。那我又何必再來傷害一段關(guān)系？事實(shí)也證明了我的轉(zhuǎn)化。當(dāng)我愿意肯定自己并不需要任何人來證明我的價(jià)值的時(shí)候，我就能坦然去面對這些攻擊。當(dāng)我施以感激和接納的時(shí)候，我可以收獲一段更近的關(guān)系。那些攻擊都會被轉(zhuǎn)化為欣賞和贊美，而我也可以再次得到滿足。同時(shí)，也再一次夯實(shí)了我對自己的認(rèn)可和肯定。穩(wěn)固了我在自己內(nèi)在扎根的能力，而不輕易被帶走。練習(xí)了我區(qū)分和洞察的能力。于是每一次攻擊，都是一種洗禮，都是一種恩賜。而這在中國古代哲學(xué)里也已經(jīng)說的很明白。孟子曰：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。在西方近代哲學(xué)里也已經(jīng)被說的很明白。尼采說：那些所有不能把我殺死的東西，都將讓我變得更強(qiáng)大。道理還是那些道理。成長，就是一點(diǎn)點(diǎn)把它們碾碎，然后內(nèi)化到心靈里。文/叢非從