公司的績效指標(biāo)如何制定？績效考核指標(biāo)的制定和遵循的原則

　　績效管理師現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核是績效管理的重要一環(huán)，制定有效的績效考核指標(biāo)是績效考核取得成功的保證。今天邯鄲英才網(wǎng)小編就帶大家了解一下績效考核指標(biāo)的制定和遵循的原則。為了全面評價員工的績效水平，在設(shè)計績效考核指標(biāo)體系時，主要從關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、工作任務(wù)、能力態(tài)度、例外指標(biāo)等四個方面構(gòu)建指標(biāo)。??績效考核指標(biāo)由這四個指標(biāo)構(gòu)建??首先通過平衡計分卡工具從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長等方面制定公司級績效指標(biāo)，然后根據(jù)各部門、各員工所在的崗位職責(zé)進行分解，形成各部門、各崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。??工作任務(wù)指標(biāo)，作為對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的有效補充，主要考核關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)中沒有包含的內(nèi)容但又是考核期內(nèi)非常關(guān)鍵的工作任務(wù)，與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)相比更具有階段性、動態(tài)性的特點。??能力態(tài)度指標(biāo)主要從能力和態(tài)度兩個方面評價員工的表現(xiàn);例外指標(biāo)是指針對考核期出現(xiàn)的重大例外事件，進行補充考核。 ??制定績效考核指標(biāo)應(yīng)遵循的原則??1?績效考核指標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致??在績效考核指標(biāo)的擬定過程中,首先應(yīng)將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層傳遞和分解,使企業(yè)中每個職位被賦予戰(zhàn)略責(zé)任,每個員工承擔(dān)各自的崗位職責(zé)。績效考核是戰(zhàn)略目標(biāo)實施的有效工具,績效考核指標(biāo)應(yīng)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解,而不應(yīng)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實施脫節(jié)。只有當(dāng)員工努力的方向與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致時,企業(yè)整體的績效才可能提高。??2?績效考核指標(biāo)應(yīng)突出重點??抓關(guān)鍵不要空泛,要抓住關(guān)鍵績效指標(biāo)。指標(biāo)之間是相關(guān)的,有時不一定要面面俱到,通過抓住關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)將員工的行為引向組織的目標(biāo)方向,指標(biāo)一般控制在5個左右,太少可能無法反映職位的關(guān)鍵績效水平;但太多太復(fù)雜的指標(biāo)只能增加管理的難度和降低員工滿意度,對員工的行為是無法起到引導(dǎo)作用的。??3?績效考核指標(biāo)應(yīng)素質(zhì)和業(yè)績并重??重素質(zhì),重業(yè)績,二者不可偏廢。過于重“素質(zhì)”,會使人束手束腳,過分重視個人行為和人際關(guān)系,不但不講實效,而且妨礙人的個性、創(chuàng)造力的發(fā)揮,最終是不利于組織整體和社會發(fā)展的。??過于重“業(yè)績”,又易于鼓勵人的僥幸心理,令人投機取巧、走捷徑、急功近利、不擇手段。一套好的考核指標(biāo),必須在“業(yè)績”和“素質(zhì)”之間安排好恰當(dāng)?shù)谋壤?應(yīng)該在突出業(yè)績的前提下,兼顧對素質(zhì)的要求。??4?績效考核指標(biāo)重在“適”字績效考核指標(biāo)是根植在企業(yè)本身“土壤”中的,是非常個性化的。不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同戰(zhàn)略背景下的企業(yè),績效考核的目的、手段、結(jié)果運用是各不相同的。績效考核指標(biāo)要收到績效,關(guān)鍵并不在于考核方案多么高深精準(zhǔn),而在乎一個“適”字?，F(xiàn)在的“適”,不等于將來永遠“適”,必須視企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃要求,適時做出相應(yīng)調(diào)整,才能永遠適用。??合理的績效考核指標(biāo)體系的建議??1?進行工作分析,制定出切實可行的考核指標(biāo)??為了制定出一套科學(xué)有效的考核指標(biāo),進行有效的工作分析,成為確立員工考核標(biāo)準(zhǔn)的必要環(huán)節(jié)。因此,應(yīng)通過調(diào)查問卷、訪談等方式,加強與員工之間的溝通、理解,在企業(yè)中為每個員工作出工作職位說明書,讓員工對自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的認(rèn)識,也使員工從心理意識上進入狀態(tài),接受考核。??2?培育優(yōu)秀的企業(yè)文化,創(chuàng)造一種公平的考核環(huán)境??高水平的績效考核有賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè),高績效的企業(yè)文化是一種獎懲分明,能夠促進員工主動溝通,鼓勵員工積極學(xué)習(xí),為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機會;應(yīng)創(chuàng)造一種良性競爭的工作氛圍,提倡多變,鼓勵承擔(dān)責(zé)任。塑造高績效的企業(yè)文化應(yīng)堅持以人為本、顧客導(dǎo)向、員工導(dǎo)向的原則。企業(yè)績效考核需要企業(yè)文化這一“軟環(huán)境”的支持,營造優(yōu)秀的企業(yè)文化,企業(yè)最高管理者及其領(lǐng)導(dǎo)團隊必須反復(fù)對員工進行企業(yè)文化和素質(zhì)的教育,使員工正確理解企業(yè)文化的定義和內(nèi)涵,同時在企業(yè)內(nèi)部廣泛開展改善企業(yè)環(huán)境的活動。加強經(jīng)理層和員工之間的溝通,營造有導(dǎo)向、激勵、凝聚、規(guī)范作用的積極向上的企業(yè)文化氛圍。??3?科學(xué)設(shè)計績效考核指標(biāo),實行差異化的評價標(biāo)準(zhǔn)??成功的績效考核體系必須有效度、有信度,并具備敏感性、可接受性和使用性。其中考核標(biāo)準(zhǔn)或稱考核指標(biāo)是績效考核體系的核心,按企業(yè)人員績效考評的框架圖,根據(jù)建立系統(tǒng)的員工績效考評體系的原則,績效指標(biāo)具體可以包括任務(wù)考評指標(biāo)、能力考評指標(biāo)、態(tài)度考評指標(biāo)、關(guān)系考評指標(biāo)等,對員工的各個方面進行全面的綜合考核。