KPI績(jī)效考核指標(biāo)如何合理設(shè)置？

　　績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)該怎樣設(shè)置才合理?和邯鄲英才網(wǎng)小編一起了解。??企業(yè)KPI績(jī)效考核的四大指標(biāo)設(shè)置策略??一、業(yè)績(jī)指標(biāo)：??是考察各部門及各員工在固定的時(shí)間內(nèi)完成公司既定目標(biāo)的一種可量化的指標(biāo)，該指標(biāo)完成情況是與員工的薪資掛鉤的，同時(shí)也是可以進(jìn)行比較的，相對(duì)主觀的。??適用群體： 能夠給企業(yè)帶來(lái)直接利益的人群，其創(chuàng)造的效益是可衡量的，可見(jiàn)的，可量化的。??例如：??1.營(yíng)銷人員：指直接從事產(chǎn)品銷售的有關(guān)人員;??2. 服務(wù)人員：指服務(wù)員工生產(chǎn)或間接服務(wù)于生產(chǎn)的人員;??3.管理人員：指在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及生產(chǎn)車間從事行政、生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)管理工作的人員; 二、任務(wù)指標(biāo)：??特指我們工作中的開(kāi)展每一個(gè)工作事件，或者簡(jiǎn)單的描述就是一件事情。在KPI指標(biāo)中更多是用一句描述性的話進(jìn)行表現(xiàn)。例如：4月底完成2013年“地產(chǎn)騰飛”春季大型招聘會(huì)。任務(wù)指標(biāo)的來(lái)源于固定的工作任務(wù)，也有臨時(shí)性發(fā)生的工作任務(wù)??適用群體：其適用于以完成某項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo)的崗位，可以通過(guò)工作任務(wù)完成情況對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)。??三、行為指標(biāo)：??是考察各部門及各級(jí)員工在一定時(shí)間、一定空間和一定職責(zé)范圍內(nèi)關(guān)鍵工作行為履行狀況的量化指標(biāo)，是對(duì)各部門和各級(jí)員工工作行為管理的集中體現(xiàn)。這類考核指標(biāo)主要側(cè)重于對(duì)員工工作過(guò)程的考核，包括員工工作中的工作方式和工作行為。??適用群體：??1、此類指標(biāo)適用于無(wú)法直接產(chǎn)生績(jī)效結(jié)果的崗位，如一些輔助性崗位和服務(wù)性崗位;??2、指標(biāo)必須是可以觀察到的，那些不能觀察到的指標(biāo)不能作為行為指標(biāo)。??例如，聽(tīng)課時(shí)注意力集中度，這樣的指標(biāo)是內(nèi)部的心里活動(dòng)，不易衡量和驗(yàn)證，因此就不能作為行為指標(biāo)??四、能力指標(biāo)：??能力與知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性特質(zhì)共同構(gòu)成人的素質(zhì)，成為勝任某項(xiàng)任務(wù)的條件，更多的是關(guān)注個(gè)人素質(zhì)與崗位勝任力的要求。例如溝通能力、表達(dá)能力、服務(wù)能力、執(zhí)行力等，不同崗位對(duì)能力的要求、側(cè)重點(diǎn)也不一樣。服務(wù)性崗位更多的關(guān)注服務(wù)能力，而環(huán)衛(wèi)工人更多的關(guān)注與執(zhí)行力，是否按照公司的要求按質(zhì)按量清掃了所轄區(qū)域的衛(wèi)生。??設(shè)定合理的績(jī)效考核指標(biāo)需要遵循SMART原則：??S：(Specific) ------明確的、具體的。指標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo);??M：(Measurable)------可量化的。一家企業(yè)要量化老板、量化企業(yè)、量化組織架構(gòu)。目標(biāo)、考核指標(biāo)更要量化，比較好、還不錯(cuò)這種詞都不具備可量化性，將導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)的模糊，一定是要數(shù)字化的。沒(méi)有數(shù)字化的指標(biāo)，是不能隨意考核的，一考核就容易出現(xiàn)誤差;??A：(Attainable)-----可實(shí)現(xiàn)的，目標(biāo)、考核指標(biāo)，都必須是付出努力能夠?qū)崿F(xiàn)的，既不過(guò)高也不偏低。??R：(Relevant) ------實(shí)際性的、現(xiàn)實(shí)性的，而不是假設(shè)性的?，F(xiàn)實(shí)性的定義是具備現(xiàn)有的資源，且存在客觀性、實(shí)實(shí)在在的;??T：(Time bound)-----有時(shí)限性的，目標(biāo)、指標(biāo)都是要有時(shí)限性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，時(shí)間一到，就要看結(jié)果。??設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要格外注意以下幾點(diǎn)：??1、考慮中國(guó)國(guó)情。比如變罰為獎(jiǎng)，多設(shè)一些加分項(xiàng)，建立監(jiān)督機(jī)制等。??2、結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀。比如考慮團(tuán)隊(duì)是偏銷售還是偏管理，是初建團(tuán)隊(duì)還是成熟集團(tuán)化管理。??3、杜絕人情和常見(jiàn)誤區(qū)?？己巳绻荒茏尡豢己苏吒械焦剑蜁?huì)形同虛設(shè)?？己酥笜?biāo)過(guò)于具體沒(méi)有彈性，也有可能會(huì)給管理帶來(lái)相反的效果。??綜上，不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同戰(zhàn)略背景下的企業(yè)，績(jī)效考核的目的、手段、結(jié)果運(yùn)用是各不相同的。績(jī)效考核系統(tǒng)的指標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)抓關(guān)鍵不要空泛，要抓住關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同戰(zhàn)略背景下的企業(yè)，績(jī)效考核的目的、手段、結(jié)果運(yùn)用是各不相同的。要根據(jù)貴公司需求，選擇合適的績(jī)效考核指標(biāo)。