你是那個為別人的錯誤買單的人嗎？

在成都出差的路上，我接到了公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的電話。電話那頭的語氣很緊張。我和邯鄲人才網(wǎng)小編一起了解到：姐姐，我們部門的Y小姐離開了，停不下來。她下午直接回家了。然后電話的另一端開始滔滔不絕，描述了這個人當(dāng)天的行為和以前發(fā)生的事情。我和客戶在一起，沒有時間討論太多，所以我問得很整潔：你留下來還是不留下來？業(yè)務(wù)經(jīng)理猶豫了一下：想留下來。然后我今晚回去，明天早上處理，然后掛斷電話。晚上去機場的路上，我給Y小姐發(fā)了一條微信，說第二天去她店看她，問她在不在，Y小姐在店里回復(fù)。離職似乎沒那么堅決了。第二天早上，我來到Y(jié)小姐的店里，Y小姐穿著便裝，一看到我就開始倒苦水，說自己做不到，自己人為難自己人。早上沒吃飯，先喝點牛奶，說著，我從包里拿出一盒牛奶遞給她。喝了兩口牛奶，Y小姐有點平靜，開始告訴我前一天的經(jīng)歷。原來前一天，Y小姐終于談到了一個客戶，這個客戶更難做，中間有一些小插曲，導(dǎo)致他們花了很多力氣談?wù)摽蛻?，然后，到公司L同事合作鏈接有問題。L答應(yīng)在電話里馬上到，可是死活不見人，顧客等著急，Y連續(xù)給L打了7個電話，沒人接，最后，兩個小時后，L才來到店里，Y然而，我覺得我只是受到了客戶的歡迎。我為什么要受同事的歡迎，所以我昨天放棄了挑選。我問K小姐:你平時和L的關(guān)系怎么樣？K小姐想了想:沒有交集，就是工作中需要找他，就給他打電話。很多人反映他做事拖延。我又問她:這件事誰最難過？當(dāng)然是我，K小姐頭口而出。是誰造成的？雖然客戶很難糾纏，但銷售就是這樣。并不是所有的客戶都這么容易說話，主要是因為L，說話不算數(shù)，不接電話，導(dǎo)致我一直向客戶道歉。是呀，L不，但是你付了錢。K說：是的，你看，我努力談?wù)撉鍐?。最后，因為我的同事，我非常被動，所以我認(rèn)為沒有必要繼續(xù)這樣做。我不想這樣做，也不想離開。因為別人的錯誤，他們受到了委屈，但也失去了工作？我看著她說。為什么不考慮在和L這樣的人相處的時候，用什么方式讓自己不那么被動？比如你知道L的性格嗎？他的工作績效考核方法？他喜歡什么樣的溝通方式等等。然后，當(dāng)我們與他溝通時，我們可以控制我們所知道的信息。比如他不喜歡別人命令的語氣，我們能調(diào)整自己和他交流的語氣嗎？例如，他的表現(xiàn)與的工作表現(xiàn)掛鉤，下次業(yè)務(wù)量大的時候能想到他，主動聯(lián)系他嗎？比如他性格內(nèi)向，我們每次見到他都能主動打招呼，甚至趕上酒店都能一起吃飯嗎？畢竟我們的工作離不開別人的支持。我們需要別人的幫助。前期處理好關(guān)系后，即使遇到緊急情況，只要一些緊急情況，只要我們說得好，表明我們的困難，我相信，L不是不合理的人，故意和我們對抗。K小姐聽了；我以為工作就是工作。我們每個人都應(yīng)該做好自己的工作。這是我的事。我做得很好，這是他的事。他可以做得很好。我沒想到會考慮人際關(guān)系中的這些事情。每個人是離不開周圍環(huán)境的，工作上，生活中都是一樣，我們離不開大家之間的互相協(xié)調(diào)。過分的強調(diào)個人職責(zé)，只會讓事情舉步維艱，我們需要溝通過程中的一些理解與尊重，需要大家之間心有靈犀一點通的默契與配合。當(dāng)然，也許你會認(rèn)為我為什么要做這么多。沒關(guān)系。如果你不能這樣做，繼續(xù)為別人的錯誤買單。