售票員的崗位職責(zé)

　　下面是學(xué)習(xí)啦小編收集的售票員的崗位職責(zé)，來一起看看吧。篇一1.每天必須按時上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時簽到、簽退。不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時間計(jì)時上班。不遲到、早退、缺勤。2.遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。3.請假必須有正當(dāng)?shù)睦碛?，批?zhǔn)后方可休息。4.每日上崗前必須儀表整潔，長發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資，不允許不穿制服或只穿襯衣。5.各售票員無論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室。6.每日上崗前必須準(zhǔn)備好充足的必備用品。包括帳單、發(fā)票、印章。上崗后不得已任何理由脫崗。7.在工作崗時，不準(zhǔn)隨身帶現(xiàn)金。8.每日上下崗穿越接待室時，必須快速走過，不準(zhǔn)成群或散步式的走過接待室。兩人以上的人在景區(qū)公用區(qū)域內(nèi)行走時，必須排隊(duì)。9.每日需進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的整潔干凈。10.各營業(yè)場所售票員必須做到微笑服務(wù)，對客人要主動熱情。11.工作時間內(nèi)嚴(yán)禁空崗(除上廁所外)，如有特殊情況，找主任處理。12.工作時間不準(zhǔn)看書籍、報刊;不準(zhǔn)打私人電話;不準(zhǔn)睡覺、聊天，嚴(yán)禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。13.帳單簽帳時，售票員都應(yīng)用正楷簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認(rèn)的字跡，如有此現(xiàn)象將嚴(yán)肅處理。14.各售票員備用金一律不得外借，除非有主任同意。15.工作中出現(xiàn)的問題均由當(dāng)班人承擔(dān)，例如短款或假幣。16.嚴(yán)禁使用景區(qū)為客人提供的任何物品。17.員工只能在景區(qū)分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作，沒有公事不得逗留或參觀景區(qū)公用區(qū)域或客用區(qū)。18.員工在工作時間內(nèi)，不允許親朋來訪，如有來訪者必須在入口處等門衛(wèi)人員與員工聯(lián)系，員工要在得到直接上級的批準(zhǔn)后方可會客或離崗。19.未經(jīng)景區(qū)辦公室和有關(guān)部門主任允許，不得帶親屬或朋友參觀游泳館，非面客區(qū)謝絕參觀。20.員工下班后，不得在景區(qū)內(nèi)逗留，未經(jīng)部門主任允許，不得參與景區(qū)任何涉交活動。21.景區(qū)有權(quán)對員工進(jìn)行部門之間的調(diào)動和本部門工作的調(diào)換。篇二一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。五、按時填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。篇三一、按時上班;堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。二、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就餐者服務(wù)。三、售票過程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動作迅速、準(zhǔn)確無誤、錢票無差錯。四、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時上交。庫存現(xiàn)金按規(guī)定定額入保險柜保管，超過規(guī)定限額被盜由自己負(fù)責(zé)。五、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防偷竊。六、遵守財(cái)務(wù)管理制度，私人不準(zhǔn)挪用公款，違者重罰。七、工作細(xì)致、一絲不茍、廉潔奉公、認(rèn)真負(fù)責(zé)，管好現(xiàn)金餐票，手續(xù)完善、帳目清楚。八、努力學(xué)習(xí)政治文化，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。篇四1、負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨(dú)立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性;3、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答;4、及時對客戶信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。