職場(chǎng)白領(lǐng)應(yīng)具備的心理知識(shí)范文五篇

　　職場(chǎng)中如何為人處世是一門學(xué)問，你選擇怎么樣的為人處世方法，就代表著你的職場(chǎng)禮儀水平到哪個(gè)層次，下面是小編為大家整理的關(guān)于職場(chǎng)白領(lǐng)應(yīng)具備的心理知識(shí)范文五篇，希望對(duì)您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!職場(chǎng)白領(lǐng)應(yīng)具備的心理知識(shí)范文1大多數(shù)人對(duì)職場(chǎng)“為人處世”存在困惑年輕人作為職場(chǎng)新人，常常面臨很多困惑，特別是對(duì)于“人情世故”的把握往往處于被動(dòng)。前段時(shí)間，一位咨詢公司的女老總發(fā)微博說，在咖啡店面試一名求職者時(shí)，因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有“端飲料”和“買單”，覺得求職者不注重“細(xì)節(jié)”，不懂“人情世故”。該微博吸引了眾多網(wǎng)友熱議，有人表示，在職場(chǎng)上“人情世故”確實(shí)非常重要，也有人指責(zé)女老板自以為是，苛責(zé)求職者。近日，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過搜狐網(wǎng)和民意中國(guó)網(wǎng)，對(duì)2012人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，89.7%的受訪者對(duì)職場(chǎng)上的“為人處世”存在困惑。主要表現(xiàn)為：“跟領(lǐng)導(dǎo)打交道很難把握分寸”(64.1%)，“面對(duì)‘潛規(guī)則’不知該不該堅(jiān)持自己”(49.7%)，“搞不清楚‘辦公室政治’”(49.0%)等。■“很難把握跟領(lǐng)導(dǎo)打交道的分寸”成為職場(chǎng)“為人處世”最大困惑調(diào)查中，89.7%的人表示存在職場(chǎng)“為人處世”上的困惑，僅4.6%的人表示沒有困惑。具體表現(xiàn)在，“很難把握跟領(lǐng)導(dǎo)打交道的分寸”(64.1%)，“面對(duì)‘潛規(guī)則’不知該不該堅(jiān)持自己”(49.7%)，“搞不清辦公室政治”(49.0%)。其他還有：“逢年過節(jié)不知如何表示”(46.1%)，“人際交往細(xì)節(jié)不知該怎么樣好”(44.2%)，“工作不順利，不被理解和肯定”(35.5%)等。今年58歲的北京市民王阿姨說：“昨天全家還就女兒的職場(chǎng)問題討論了一番，我們也不明白為什么孩子會(huì)遇到這種情況?！彼呐畠涸谝患已肫蠊ぷ饕延?年多，“由于女兒工作積極踏實(shí)，第三年就被評(píng)為集團(tuán)先進(jìn)。她心地善良，平時(shí)對(duì)身患糖尿病的領(lǐng)導(dǎo)多有體諒?？山衲昴瓿鯎Q了領(lǐng)導(dǎo)后，情況發(fā)生了180度大逆轉(zhuǎn)。新領(lǐng)導(dǎo)嫌女兒是‘前領(lǐng)導(dǎo)的下屬’，不認(rèn)同她的工作成績(jī)，還把額外的事務(wù)甚至是一些涉嫌違規(guī)操作的工作也強(qiáng)加到她身上。不僅如此，新領(lǐng)導(dǎo)還一直擠對(duì)女兒，甚至直接讓她離職交接?！比缃裢醢⒁痰呐畠翰坏貌恢匦抡夜ぷ?，她一直教育女兒在職場(chǎng)里“先做人再做事，以誠(chéng)相待”，可沒想到竟是這樣的結(jié)果，“女兒常問我，媽你說的怎么和現(xiàn)實(shí)不一樣啊。”肖衛(wèi)東是北京致誠(chéng)律師事務(wù)所的一名律師，他說自己1990年剛工作那會(huì)兒，也遭遇了職場(chǎng)的“尷尬”，“當(dāng)時(shí)家里通過教育局一位領(lǐng)導(dǎo)，把我安排進(jìn)了當(dāng)?shù)匾凰诲e(cuò)的學(xué)校當(dāng)老師。后來學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通過試探發(fā)現(xiàn)，我和那位領(lǐng)導(dǎo)沒有太直接的關(guān)系，態(tài)度立刻就發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，原來的一些機(jī)會(huì)都失去了?！北本┐髮W(xué)人力資源開發(fā)與管理研究中心主任肖鳴政認(rèn)為，現(xiàn)在學(xué)生平時(shí)忙于學(xué)習(xí)，關(guān)注的是學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)，在為人處世方面受到的教育很少。一來是現(xiàn)在很多家庭望子成龍，大家都在比誰成績(jī)好，誰上了好學(xué)校，誰有好工作好發(fā)展，忽視了其他方面的教育;二來是很多都是獨(dú)生子女，孩子成長(zhǎng)過程中缺少和同輩人的磨合，大人在教育時(shí)也缺少參照?！霸诼殘?chǎng)中，年輕人如何學(xué)會(huì)與人打交道，確實(shí)是一個(gè)問題。”■要在職場(chǎng)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，42.4%的人覺得“為人處世更重要”在影響職場(chǎng)表現(xiàn)的諸多因素中，到底哪些最重要?調(diào)查結(jié)果依次是：“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系”(64.3%)、“為人處世”(62.8%)、“關(guān)系背景”(58.3%)、“工作能力”(56.0%)、“工作態(tài)度”(44.4%)、“同事關(guān)系”(36.8%)、“道德品質(zhì)”(32.6%)、“資歷”(24.0%)、“學(xué)歷”(17.%)等。“經(jīng)歷了職業(yè)生涯初期的失敗，我意識(shí)到，靠關(guān)系背景這些，‘來也匆匆去也匆匆’，一個(gè)人的品格和能力才是不會(huì)被拿走的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?肖衛(wèi)東說，如果說“為人處世”是一種人格魅力，那也是靠長(zhǎng)期表現(xiàn)建立起來的。既要適應(yīng)單位的工作氛圍，為人正派，又要具備較強(qiáng)的工作能力，認(rèn)真勤奮?？偟膩碚f，為人處世和工作能力都很重要。他認(rèn)為，要搞好“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系”，最重要的就是要和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行積極充分的溝通，“有不同的看法，可以在交代的時(shí)候探討，無論最終結(jié)果如何，領(lǐng)導(dǎo)都愿意接觸有想法的員工?！毙Q政指出，剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，首先要了解所在單位，包括領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)背景和為人處世的風(fēng)格等，“可以跟以前在他手下工作過的人聊一聊，有助于你做一個(gè)好的過渡。但最終不管走到哪里，都要靠實(shí)力吃飯?！薄半m然東方社會(huì)是關(guān)系社會(huì)，但對(duì)剛?cè)肼殘?chǎng)的年輕人來說，打好基礎(chǔ)才是根本?！毙Q政認(rèn)為，不同的崗位對(duì)“為人處世”和“工作能力”水平的要求不同，在管理崗位的話，對(duì)“為人處世”的要求會(huì)更多一些。調(diào)查顯示，要在職場(chǎng)里獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，42.4%的人覺得“為人處世更重要”，19.2%的人認(rèn)為“工作能力更重要”，38.4%的人認(rèn)為“都很重要”?！雎殘?chǎng)“為人處世”三大準(zhǔn)則：愛崗敬業(yè)、不卑不亢、自信坦然對(duì)職場(chǎng)中“為人處世”的準(zhǔn)則，調(diào)查中排在前三位的分別是：“愛崗敬業(yè)”(57.7%)、“不卑不亢”(49.8%)和“自信坦然”(48.5%)。其他依次是：“不怕吃虧”(39.9%)、“八面玲瓏”(36.8%)、“謹(jǐn)慎小心”(38.6%)、“遠(yuǎn)離是非”(39.0%)、“低調(diào)隱忍”(36.4%)、“舍得吃苦”(37.6%)、“領(lǐng)導(dǎo)至上”(32.2%)、“剛正不阿”(21.8%)等。山東濟(jì)南的李愛民，在企業(yè)工作了43年，有40年都從事管理工作?！拔易袷氐氖牵瑘?jiān)持原則、努力工作、善于學(xué)習(xí)，做到不怕吃虧、精通業(yè)務(wù)、相信自己、不卑不驕。我善于聽取不同意見，特別是與我相反的意見，對(duì)上下級(jí)一視同仁。升職，也是一步一個(gè)腳印。”在肖衛(wèi)東看來，“不卑不亢”和“自信坦然”都是基于自己的能力和態(tài)度樹立起來的。對(duì)工作了解得充分而透徹，積極提供準(zhǔn)確有效的信息，就能為領(lǐng)導(dǎo)的部署提供更多依據(jù)，從而幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)作出正確決定，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)看重你的價(jià)值?！叭绻銥榱嗣孀佣つ坑?，或者怕惹麻煩對(duì)錯(cuò)誤避而不談，結(jié)果下面不愿執(zhí)行，出了問題領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)覺得你‘害’了他?！蹦贻p人剛進(jìn)職場(chǎng)，通常有學(xué)歷知識(shí)方面的優(yōu)越感，容易得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，越是這樣越要與人為善，幫助更多人解決問題，避免自己被孤立。肖鳴政也很認(rèn)同這三大原則，他認(rèn)為，這一定程度上反映了現(xiàn)在年輕人更傾向通過“自立自強(qiáng)”來立足。在這個(gè)過程中，堅(jiān)持做到“踏實(shí)做事，誠(chéng)實(shí)做人”就可以了。職場(chǎng)白領(lǐng)應(yīng)具備的心理知識(shí)范文2新公司、新起點(diǎn) 跳槽首日的為人處事新的工作崗位確定后，也不能松懈意志。這話是從事調(diào)換工作的筆者，對(duì)確定就職公司人的忠告。即使公司接受的是出類拔萃的技術(shù)人才，首日上班就出錯(cuò)的也不勝枚舉。這篇文章介紹一些對(duì)步入新崗位、新起點(diǎn)人的建議。跳槽成功、初次邁入新的公司，回味其真情實(shí)感時(shí)，新的工作起點(diǎn)使自己激動(dòng)雀躍同時(shí)，各種不安也不斷襲來。筆者手頭的一首歌歌詞浮現(xiàn)眼前，“你將自問，究竟如何歷經(jīng)艱辛來到這里?！本烤谷绾蔚玫竭@一職位?重新回顧如何獲得這一職位。痛下決心辭掉原有工作后，改寫格式陳舊的履歷表，參加面試，拿到正式錄用通知。為了得到今天這份工作，付諸了哪些行動(dòng)、反復(fù)陳述了何種內(nèi)容?目的明確的面試官與你面談，投來尖銳的問題，嚴(yán)格斟酌、審查。他們要挖掘出達(dá)成共識(shí)、最好的人才。你履歷表記載的內(nèi)容理應(yīng)不是虛構(gòu)。履歷表上所寫經(jīng)歷應(yīng)能如實(shí)勾畫出你在積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的過程中的真正形象。正因?yàn)閿⑹龀錆M說服力，履歷表才成為你自信的堅(jiān)強(qiáng)后盾，才會(huì)給錄用經(jīng)理以及上司留下深刻印象。你自己追求的，就是在就職戰(zhàn)線沖破重圍勝出來到這里。對(duì)公司而言，你是最佳選擇，因此獲得這一職位。從這里出發(fā)如何前行?其答案并非歌詞中的“與過去相同即可”。新的職場(chǎng)不應(yīng)采取過去工作中條件反射般進(jìn)行的行動(dòng)。即使以前耳聞目睹過，也要深思熟慮后再轉(zhuǎn)而行動(dòng)。采取與以前相同的行動(dòng)還是受過去拖曳的佐證。過去的工作改變了你，新的工作也會(huì)使你改變下去。只是適應(yīng)新的組織需要花費(fèi)一些時(shí)間。不論你面試時(shí)見到的人數(shù)是多是少，都必須與新職場(chǎng)的人們相互溝通理解。此時(shí)，最初相遇的面試官可能會(huì)向你伸出援手。第一印象會(huì)一直留存，因此要注意自己恰如其分的舉止言行。不應(yīng)該掩蓋自己真實(shí)姿態(tài)而矯揉造作。與伙伴、同事之間構(gòu)筑良好關(guān)系非常重要。第一天上班就是相互構(gòu)筑這種關(guān)系的起始之日，快速自我介紹之后，花些時(shí)間了解對(duì)方。不要談?wù)撨^去職場(chǎng)同事的壞話。人會(huì)在意想不到的地方存在著某種聯(lián)系。工作中職場(chǎng)里人與人之間的關(guān)系就會(huì)逐漸明朗清晰。這要借助上司之力牢牢把握。注意不要上班第一天就泡在職場(chǎng)的茶室。這種場(chǎng)合，人們以各自的視角評(píng)論職場(chǎng)里的人際關(guān)系，必然會(huì)影響你自己的判斷。在你自己能夠了解職場(chǎng)里所有人之前，可以質(zhì)疑別人的意見。只與特定的人交談，可能會(huì)使他人不快。有關(guān)首日上班不要做的事，參考Julia Chicken博士的建議。她舉出的10項(xiàng)中，包含以下內(nèi)容。不爭(zhēng)論首日上班，要避開與同事(或不是同事)爭(zhēng)論。就是他們指鹿為馬也不要反駁。這才是聰明人。不過分親熱或許想為同事的生日祝福，準(zhǔn)備了蛋糕、冰激凌，邀請(qǐng)他晚上7點(diǎn)到家做客。最好不要這么做。注意不要給人留下不快，不要讓人把你看做怪人敬而遠(yuǎn)之。不要把CEO錯(cuò)當(dāng)送餐人為避免尷尬，應(yīng)該事先認(rèn)識(shí)公司內(nèi)的重要人物。對(duì)公司總經(jīng)理(CEO)發(fā)牢騷說，比薩餅涼了;或者對(duì)送比薩餅的人說，請(qǐng)?jiān)?00萬美元的發(fā)票上簽字，這都是一樣的蠢事。有關(guān)職場(chǎng)首日言行的建議很多。IT行業(yè)工作的人還需要特殊的建議。IT行業(yè)從業(yè)人員互相視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。已經(jīng)在公司工作的宅男宅女可能會(huì)把你看作威脅。與初入公司的你相比，他們與其他人有著更深厚的關(guān)系。因此最好畢恭畢敬的與他們相處。與團(tuán)隊(duì)建立友好和睦關(guān)系尤為重要。對(duì)引起糾紛的言行，謹(jǐn)言慎行是最好的方法。負(fù)責(zé)面試人員之外的集團(tuán)公司內(nèi)存在決定迎接你加入團(tuán)隊(duì)的集團(tuán)。這個(gè)宅男宅女的集團(tuán)當(dāng)然就成了你的同事。首先要努力熟悉他們的為人和稟性。不要挑剔他們技術(shù)上的弱點(diǎn)，那都是以后的事情。只要你是優(yōu)秀的IT人才，其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生解決不了的技術(shù)問題之時(shí)，正是你嶄露頭角的良機(jī)。偷看你工作的竊密賊、把你的主張說成是自己的想法到處炫耀的鸚鵡，他們或許就聚集在你的周圍。雖然他們離開你將一事無成，但還是自詡高處看客，成為指手畫腳的批評(píng)家。公司內(nèi)人員的行動(dòng)會(huì)成為壓力。但是不要怨天憂人。團(tuán)隊(duì)中既有說話粗俗的，也有說話紳士的。大家未必都喜歡你，就如同你也不會(huì)喜歡上所有人。應(yīng)該以舉止彬彬有禮、身處優(yōu)勢(shì)的姿態(tài)，度過第一天。包括面試官的同一職場(chǎng)工作的人，你的一舉一動(dòng)都會(huì)成為他們無限涌出的信息之源。職場(chǎng)白領(lǐng)應(yīng)具備的心理知識(shí)范文3人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)動(dòng)力就是希望具有重要性?？突鶠樽约簻?zhǔn)備的墓志銘:這里躺著一個(gè)人,他懂得如何哄騙比他聰明的人。我們每個(gè)人都有自己的需求，有些人做事往往過于單方面強(qiáng)調(diào)自己的需求，而忽略或不顧及他人的需求，這樣反倒無法實(shí)現(xiàn)自己的需求。成功的人際關(guān)系在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力;還有，看一件事須兼顧你和對(duì)方的不同角度。能設(shè)身處地為他人著想，了解別人心里想些什么的人，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心未來。要想釣到魚，得問魚兒想吃什么。職場(chǎng)白領(lǐng)應(yīng)具備的心理知識(shí)范文4不要批評(píng)，責(zé)怪或抱怨他人我們所相處的對(duì)象,并不是絕對(duì)理性的動(dòng)物,而是充滿了情緒變化,成見,自負(fù)和虛榮的東西.我們想指責(zé)或糾正的對(duì)象,他們會(huì)為自己辯解,甚至?xí)催^來攻擊我們,或是想塔夫脫所說:我不知道所做的一切有什么不對(duì).尖銳的批評(píng)和攻擊,所得的效果都等于零.只有不夠聰明的人才批評(píng),指責(zé)和抱怨別人 ---------的確,很多愚蠢的人都這么做.但是,善解人意和寬恕他人,需要有修養(yǎng)自制的功夫.托馬斯.卡萊爾說過:偉人是從對(duì)待小人物的行為中顯示其偉大的.職場(chǎng)白領(lǐng)應(yīng)具備的心理知識(shí)范文5激發(fā)他人的急切需求天底下只有一個(gè)方法可以影響人,就是提出他們的需要,并且讓他們知道怎樣去獲得.明天,你也許有機(jī)會(huì)要求某人做某事,記住,在你開口之前,先停下來問你自己:我怎樣才能讓這個(gè)人想去做這件事?1、關(guān)于麻煩別人的問題：不是麻煩自己那就是肯定要麻煩別人。2、關(guān)于有益自己的問題：不是有益自己那就是有益于別人。所以既要盡量不太麻煩別人又不要太麻煩自己。既要有益于自己又要有益于別人。處事的秘密，大概就在于如何調(diào)節(jié)好這個(gè)平衡度。3、保留意見：過分爭(zhēng)執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。4、認(rèn)識(shí)自己：促進(jìn)自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢(shì)，并把握住它，則所有的人都會(huì)在某事顯赫。5、決不夸張：夸張有損真實(shí)，并容易使人對(duì)你的看法產(chǎn)生懷疑職場(chǎng)禮儀之為人處世技巧職場(chǎng)禮儀之為人處世技巧。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，說話簡(jiǎn)明扼要，決不夸張?zhí)Ц咦约?。過高地估價(jià)自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù)，對(duì)你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好影響環(huán)境。有損你的和風(fēng)雅和才智。6、適應(yīng)環(huán)境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護(hù)好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會(huì)對(duì)你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點(diǎn)的人會(huì)使人保持期望，不會(huì)埋沒你的天資。7、取長(zhǎng)補(bǔ)短：學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。把朋友當(dāng)作教師，將有用的學(xué)識(shí)和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會(huì)受到贊揚(yáng)，你聽到的定是學(xué)問。8、言簡(jiǎn)意賅：簡(jiǎn)潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說話冗長(zhǎng)累贅，會(huì)使人茫然，使人厭煩，而你則會(huì)達(dá)不到目的。簡(jiǎn)潔明了的清晰的聲調(diào)，一定會(huì)使你半事功倍。9、決不自高自大：把自己的長(zhǎng)外常掛在嘴邊，常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結(jié)果則是使別人更看輕你。10、決不抱怨：抱怨會(huì)使你喪失信譽(yù)。自己做的事沒成功時(shí)，要勇于承認(rèn)自己的不足，并努力使事情晝圓滿。適度的檢討自己，并不會(huì)使人看輕你，相反總強(qiáng)調(diào)客觀原因，報(bào)怨這，報(bào)怨那，只會(huì)使別人輕視你。11、不要說謊、失信：對(duì)朋友同事說謊會(huì)失去朋友同事的信任，使朋友、同事從再相信你，這是你最大的損失。要避免說大話，要說到做到，做不到的寧可不說。12.說話要謹(jǐn)慎，多想少說。說話要令人高興，循循善誘，“怎么說”比“說什么”更重要。13.不要批評(píng)別人，批評(píng)沒有任何的好處，只會(huì)增加別人的怨恨。14.切勿錯(cuò)過贊揚(yáng)他人的機(jī)會(huì)。無論是誰做的工作，只要出色，就不要吝惜贊揚(yáng)。15.給人以真誠(chéng)的關(guān)注，讓每個(gè)遇到你的人都感到他(她)是重要的。16.學(xué)會(huì)寬容:心胸開闊如海洋,涵養(yǎng)深廣如潭水,寬容可以融化一切堅(jiān)冰,寬容可以讓你擁有一片廣闊的天空,寬容別人就是寬容自己.海納百川,有容為大.要學(xué)會(huì)寬厚待人,君子忍人所不能忍,容人所不能容,處人所不能處.17.學(xué)會(huì)贊美:對(duì)自己多批評(píng),對(duì)別人多贊美,謙虛的人會(huì)得到別人的尊重和贊美.18.知錯(cuò)就改:犯了錯(cuò)誤,知錯(cuò)就改,不要要面子,對(duì)就是對(duì),錯(cuò)就是錯(cuò),19.不聽不傳小道消息。訂一條規(guī)矩，不背后說人，除非說好話。20.體貼他人的感情職場(chǎng)禮儀之為人處世技巧默認(rèn)。嘲笑，必得不償失，還可能造成意料不到的傷害。21.不要在意別人對(duì)你的尖刻評(píng)論，學(xué)會(huì)超脫。22.不急于求回報(bào)，把幫助他人而得到的欣慰作為最好的回報(bào)。23.信守承諾:說到就要做到,做不到就不要說,既然說了就一定要做到,一言既出,駟馬難追.此是君子也,要記住一句話:諾言是要用行動(dòng)來兌現(xiàn)的支票.24.學(xué)會(huì)待人:你想別人怎么待你,你就要先學(xué)會(huì)怎么去待別人,以心比心,可以得到整個(gè)世界,為別人點(diǎn)亮一盞燈,別人將為你點(diǎn)起一把火.25.尊重他人:尊重別人,別人也會(huì)尊重你,沒有高尚的人格,便沒有高尚的事業(yè),沒有高尚有人格,便沒有高尚的命運(yùn).,人要臉,樹要皮,打人不打臉,罵人不揭短,舊事重提惹你煩.26.要盡量滿足別人的要求。世界上如果有什么成功的要決的話，就是你可以捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力，學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度考慮問題，就像從你自己的角度出發(fā)一樣，學(xué)會(huì)換位思考激起對(duì)方的需求欲望，然后告訴他怎么樣才能做到。27.精神飽滿，嘴角上翹。將痛苦、憂愁與失望藏于微笑后面。28.對(duì)有爭(zhēng)議的事不存偏見。討論而不爭(zhēng)吵，意見不同歸不同，朋友還是朋友。