淺談如何帶好下屬?做好下屬的航標

　　自工作以來，一直從事在HR的第一線，有時看到下屬的不斷成長、不斷進步，自己感到很心慰。HR作為公司的一個職能部門，主要工作就是圍繞著“人”進行開展各項工作。我常常教導下屬，HR工作有兩個明顯職能：“管理+服務。”在管理上嚴格執(zhí)行落實、鐵面無私；在服務上要熱情周到、微笑對人；既要有寬容胸懷，又要有大愛之心；這樣才能做好HR工作,和邯鄲英才小編一起了解。1. 不能等靠，主動出擊；在實際工作中，作為HR人，要始終貫徹一個理念：任何時候都不能“等、靠”，要學會主動出擊。只有這樣，工作才不會被動。記得在軍校時，教官曾教導我們：“沒有條件，學會創(chuàng)造條件。”這么多年來，我一直信奉這句話，堅持工作原則，事事考慮在先，把沒可能變成有可能。任務下達后，先進行有效、針對性的分析，積極主動處理，不僅嬴得事業(yè)的成就，也贏得了樂觀的心態(tài)。我常常跟下屬談心時提到：如果你總是等待上級指示工作，就會產(chǎn)生過份的依賴；同時，感覺自己會很累。認為總有做不完事情，長期下去，就會產(chǎn)生負面情緒及報怨?？上攵?，等待自己的只有“淘汰”?？v觀古今成功人士，絕對沒有一人在“等”、“靠”中成功的，他們的成功秘籍是：敏銳的洞察力，及時抓住先機，主動出擊。所以，不論在任何環(huán)境或條件下，要始終堅持這一理念。只有這樣，工作才會立于不敗之地，夢想才會得以實現(xiàn)。2. 即要熱情，也要細心；對每一位下屬我都有一個要求：“每年必讀三本管理類的書籍，并要求讀完后，寫出心得體會”。特別是汪求中的《細節(jié)決定成敗》，以色列物理學家及企管顧問高德拉特博士的《目標》、《絕不是靠運氣》這三本書，是每一位新入職下屬必修課。通過這種教育方式，不斷影響下屬改變自身的不足，讓下屬重新自我審視，客觀全面對自己進行綜合評估。告之下屬，工作不是靠一時激情創(chuàng)造的，而是要長期保持穩(wěn)重、熱情的心態(tài)。同時，在此基礎上細致入微，才能干好每一項工作。HR70%以上的工作，涉及到職員工的切身利益。往往一個小小的失誤，就會造成無法挽回的損失。正如汪求中所說：“最偉大的生命往往是由最細小的事物一點一滴匯集而成的。對微小事物的仔細觀察與注重，是整個人生獲得成功的最佳伴侶?！彼匀肆Y源管理工作一定要細之再細，絕不能出現(xiàn)任何一絲遐絲。我經(jīng)常跟部門人員要求：“我們不能確保事事完美，事事滿足每個職員的需求，但我們要有事事完美的追求理念?！薄耙粯湟黄刑?，一沙一世界”。生活的一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節(jié)，細節(jié)的競爭才是最高和最終的競爭層面。其實，這也是我們每一個務工者，立足本職崗位的競爭層面。切記，工作中不僅要保持高度的熱情，更要保持縝密的細心。要學會粗中有細，細中有思。這樣，才不會造成不必要的損失。3. 要會觀察，且會思考；HR人一定要有一雙敏銳的眼睛，在人員甄選中，要學會大浪淘沙，從而避免因自己的誤判造成人力成本的浪費。如：應聘者簡歷的查看，首先要從應聘者的教育經(jīng)歷著手，記住受教育的時間段；其次，看應聘者的工作經(jīng)歷，從事過的職位、每家公司服務的工齡；再次，查看應聘者的在職培訓經(jīng)歷，獲得過哪些職稱？最后，查看應聘者對個人的小結(jié)。通過以上的審核，可以初步了解應聘者簡歷的真實性、工作的穩(wěn)定性、性格趣向、對企業(yè)的忠誠度等等一些基本信息，從而設計出一些有針對性專項考察試題。在面試時，要注意觀察應聘者所表現(xiàn)出的肢體語言（面部表情、眼睛、手勢），學會思考，往往這些不經(jīng)意的動作，才是反映應聘者真實的想法。切記，千萬不要問：“你應該怎么做？你應該怎么處理？”，這些是面試的大忌。如果這樣問話，往往考察不出應聘者的真實情況及實際工作能力。上述只是應聘面試的小花蕠，HR工作并不是像大家想象的那么輕松?！霸谌肆Y源六大模塊當中，個人認為在人員甄選（即招聘）風險是最大的，從而要求我們要善于觀察、勤于思考?！边@是我經(jīng)常給招聘助理說的話。不僅是人事方面，行政后勤其他方面的工作，同樣需要我們這樣去做。只有這樣，才能不斷的成長與進步。4. 學會計劃，有序進行；“一個會工作的人，都會有自己的工作計劃?！边@是我經(jīng)常跟下屬念導的話。在每次工作例會中，會特別強調(diào)工作計劃的重要性；跟大家明確：“計劃是完成工作任務的重要保障”。一個沒有工作計劃的職員，是一個邏輯概念不強的人，不能算是一個合格的職員。要想在工作中脫穎而出，必須要做好詳細的工作計劃。我經(jīng)常要求部屬，每天要記住“清晨六問，靜夜六思”。只有這樣，工作中才會少犯錯誤，才會有序進行開展。然而，在實際工作中，往往即定的工作計劃，并沒有如期完成。發(fā)生這種情況時，我會要求大家靜下心來多問幾個為什么？為什么沒有如期完成，是什么原因造成的？在制定計劃時，忽略掉哪些因素？后續(xù)怎么克服這種現(xiàn)象重復發(fā)生？目的是讓下屬更清楚、更明白，開展工作不能盲目或過于草率。要注意輕重緩急，對工作認真排序，利用最短且最有效的時間，完成盡可能多的工作計劃。記得初中語文學過一篇文章《景泰藍的制作》，文章中對景泰藍制作的工序留給我的印象很深刻。工作這么多年來，我經(jīng)常用課文所說的工序來對比自己的工作，從而進行自省。可以毫不夸張的說：“工作計劃，是職業(yè)人生的領航者；是邁向成功的引導者?！庇媱澋闹匾钥梢娨话撸栽诓块T工作中，要求每個人必須做到日清日畢，鍛煉每個人養(yǎng)成會做計劃的好習慣。5. 多給鼓勵，少加指責相信每個人都需要表揚或獎勵，絕對沒有一個人愿意在批評、指責中度過。對待下屬要多給鼓勵、表楊，不論下屬犯了多么大的失誤，作為上級不要輕易怒發(fā)沖冠，過多的批評及指責。這種情況下，上級要先從自身進行分析：不是下屬不努力，而是自己沒有進行有效指導、幫助、跟進。個人認為：導致下級犯錯誤或失誤，根原不在下屬身上，而是在上級領導身上。如：工作任務下達后，往往上級領導等待下級匯報；并沒有過多的關(guān)心或詢問下屬是否需要幫助，或在實際運行中，是否有困難？進展是否順利等等。由于上級的工作習慣或疏忽，下級工作中造成失誤是難免的。在外企工作中，由于習慣使然，我也犯過這樣的錯誤，所以當下級工作上失誤時，我會先分析自身，分析下達工作任務后，自己有沒有過問或關(guān)心過，從自身角度分析導致下屬失誤的原因。因此，我從不會去指責下屬辦事不力。只有多給下屬表揚、鼓勵，少加指責，下屬才會真心、賣命地干好每項工作任務。6. 周有小結(jié)，月月總結(jié)；人是在不斷的挫折中，才能成就自己的堅強。同樣，因工作中犯的不少錯誤，才是促成自己的進步。工作中犯錯誤不可怕，可怕的是犯了錯誤而不去改正。在日常工作，我經(jīng)常對下屬要求，工作中有時難免會出一些錯誤或失誤，但要及時去分析，查找導致錯誤的根源，然后進行總結(jié)，避免類似情況重復發(fā)生。一直以來，要求部門人員每周都要進行工作小總，每月工作進行總結(jié)。我曾經(jīng)告誡自己及部門人員：“善于會總結(jié)的人，才算是有智慧的人?！彼砸獙W會善于總結(jié)。這樣才能在今后的工作開展中，避免少走彎路；才能得到上級認同、同級的贊許、下級的認可。7. 既會管理，更會服務；HR工作有一個顯注的特點：既是管理職能部門，又是后勤服務部門。如何駕馭好、協(xié)調(diào)好這種關(guān)系？是HR部門KPI的關(guān)鍵點之一。處理協(xié)調(diào)好了，一切工作會順利開展；處理不好，將會制約部門的發(fā)展，甚至直接影響部門人員士氣。鑒于這一特點，要求部門人員要每天在執(zhí)行工作任務時，要充分把這種特點考慮進去，避免顧此失彼、得不償失。我經(jīng)常對下屬特別強調(diào)，在執(zhí)行規(guī)章制度上，一定要嚴格執(zhí)行，絕不能打擦邊球。不論涉及到任何部門或任何職務級別，一視同仁；即在制度面前人人平等，不存在一絲照顧人情。在企業(yè)文化建設或后勤建設方面，要多增加一些人性化元素，多方收集廣大職員工的真實想法及需求；在不阻礙公司戰(zhàn)略發(fā)展要求的基礎上，盡量滿足廣大職員工的期望。作為HR的一份子，既要有包拯的鐵面無私，又要有西施的無限溫柔。在后勤服務中，要做到有“沉魚落雁之容、閉月羞花之貌”般的溫柔內(nèi)涵，用大愛去關(guān)心每一位職員工。用微笑及真誠關(guān)愛大家，讓職員工感受到公司對他們的關(guān)懷。即HR部門所有人員會打兩手牌：“嚴厲牌、溫柔牌”，處理好管理與服務的關(guān)系，這樣才能把部門工作開展順利。8. 溝通困難，換位思考；在工作開展中，矛盾與困難始終會伴隨左右。工作過程中，難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題。有問題就需要解決，解決就需要溝通協(xié)調(diào)，找出針對性解決問題的辦法。所以，我對部屬常常要求：為了更好更快的解決掉問題，在溝通的時候，一定要學會換拉思考。即站在對方的角度看待此問題，如何解決？而不是過多的問責、爭執(zhí)。這樣，非但不能解決問題，反而會增加解決問題難度。往往一些簡單的問題得不到及時解決，不是個人能力不行，肯定是在溝通方面出現(xiàn)了分歧。身為部門主管，一定要經(jīng)常跟下屬進行溝通，在溝通中把困難或困繞提出來，站在下屬的立場對困難進行分析，找出繩之有效的解決途徑。經(jīng)常換位思考的領導，才是明智的領導。管理是一門藝術(shù)，要從多種角度去看待每一件事、每一項工作任務。部屬的成長與進步，離不開領導的言傳身教，領導是部屬的標桿與尺度。人的思想本身就是一個復雜、龐大的工程，思維每時每刻不在變化著、活躍著、運行著。對HR以“人”為中心的工作，不論從管理學、心理學角度去分析也好，還是從社會學、哲學角度考慮也好，都要學會綜合巧妙的運用。作為一名管理者，要更多的站在下屬的角度去思考，工作上既要嚴格要求，生活中又要問寒問暖。讓部屬感受到上級領導對其的關(guān)愛，以情感關(guān)懷部屬；以表率影響部屬；以行動感化部屬，拉近上下級的距離，用真誠去贏得下屬的信任及尊重，形成團結(jié)友愛互助的工作氛圍。工作開展及部門建設將戰(zhàn)無不勝、攻無不克，這樣的團隊才是真正打不垮的團隊。注：清晨六問1. 我今天的目標是什么？2. 我如何安排自己的時間？3. 我今天最重要的三件事是什么？4. 我今天準備學哪些東西？5. 我今天準備在哪些方面進步一點點？6. 今天我如何使自己活得更健康/開心？靜夜六思1. 是否完成了今天的目標？2. 我今天的時間是否安排合理？3. 我今天學到了什么？4. 我今天哪些方面做的不夠好？5. 我如何做的更好？6. 我明天的目標是什么？