員工關(guān)系管理是什么？加強(qiáng)員工關(guān)系管理的五個(gè)步驟

　　員工關(guān)系管理從廣義上講，員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級(jí)管理人員和人力資源職能管理人員，通過(guò)擬訂和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)并確保為員工、社會(huì)增值,和邯鄲英才網(wǎng)小編一起了解。從狹義上講，員工關(guān)系管理就是企業(yè)和員工的溝通管理，這種溝通更多采用柔性的、激勵(lì)性的、非強(qiáng)制的手段，從而提高員工滿意度，支持組織其他管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其主要職責(zé)是：協(xié)調(diào)員工與管理者、員工與員工之間的關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境第一，建立有效的信息渠道。企業(yè)管理者得到的信息準(zhǔn)確度低，就不能在決策的過(guò)程中，對(duì)員工關(guān)系現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確判斷。企業(yè)必須在這兩個(gè)方面建立有效的信息渠道，一是正式的報(bào)表系統(tǒng);二是非正式渠道。第二，讓員工參與管理。無(wú)論企業(yè)的性質(zhì)是什么，都必須重視員工對(duì)管理的參與。員工參與管理首先要確保員工的意見表達(dá)，其次，優(yōu)化和員工個(gè)體利益切實(shí)相關(guān)的流程和制度。員工參與管理的過(guò)程是意見的表達(dá)，也是接受管理方案的過(guò)程，是和公司決策共同利益的過(guò)程。第三，人力資源管理機(jī)制優(yōu)化。人力資源管理機(jī)制是企業(yè)員工關(guān)系的最直接的表現(xiàn)，企業(yè)的人才招聘是通過(guò)人力資源部門實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)的人才觀必須是清晰明確并且強(qiáng)有力的，人力資源管理機(jī)制要把企業(yè)人格化，即把員工個(gè)人利益統(tǒng)一到企業(yè)整體利益中去。第四，慎重處理裁員時(shí)的員工關(guān)系管理。裁員不是不行，但一定要慎重使用，因?yàn)樗鼘?duì)企業(yè)文化的傷害是巨大的。在中國(guó)傳統(tǒng)文化里面，一個(gè)組織就是一個(gè)家，大家都是兄弟姐妹，一個(gè)都不能少，這才有人情味。企業(yè)正確的做法是什么呢?把人員冗余和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，變廢為寶。第五，建立員工援助計(jì)劃。企業(yè)的利潤(rùn)和每一個(gè)員工的捐獻(xiàn)共同組成援助基金;援助計(jì)劃的組織保障一般是工會(huì)或者人力資源部;確立援助標(biāo)準(zhǔn)，即什么人有資格享受什么水平的援助;援助計(jì)劃實(shí)施過(guò)程應(yīng)該公開透明;援助的實(shí)施與監(jiān)管也要重視。