績效溝通有哪些類別？

　　績效管理其實就是一個持續(xù)溝通的過程，在這個過程中，經(jīng)理與員工通過合作的方式展開討論，并對工作中的很多問題達(dá)成一致，例如： · 員工的基本工作職能是什么？ · 員工的工作對實現(xiàn)組織目標(biāo)有何幫助？ · 具體說明怎樣才算“很好地完成了工作” · 員工和管理者應(yīng)該如何共同努力來維持，提高或利用當(dāng)前的績效 · 如何衡量工作績效 · 找出并清除影響績效的障礙 績效溝通分為正式溝通與非正式溝通。1：正式溝通分為： · 定期書面報告：我建議參考Google的郵件匯報方式 每個周末，Google每位員工都會以郵件的形式記錄三個方面內(nèi)容： 1)本周工作回顧2)下周工作計劃3)需要的幫助與支持。 本周工作回顧內(nèi)容主要是把該周的工作事項、目標(biāo)、計劃及工作成果羅列出來，然后員工將郵件發(fā)送給經(jīng)理或者相關(guān)人員，作為工作過程溝通。 · 一對一正式面談：我建議參考微軟一對一面談方式，微軟要求每一位經(jīng)理必須做到有固定頻率的一對一面談，并達(dá)到以下幾點要求：同步(Synchronize)：通過面談，經(jīng)理與員工對所有問題的理解保持一致。表揚 (Celebrate) ：經(jīng)理通過面談的機會表揚員工的成績，從而激勵員工。解決 (Resolve )：必須解決員工在績效實現(xiàn)過程中出現(xiàn)的問題。提高 (Improve )：通過面談提高員工的能力，從而提高績效結(jié)果。行動 (Action ) ：面談之后，員工必須積極實施行動方案。 · 定期會議溝通：我建議參考英特爾績效會議方式英特爾召開三類績效會議： · 過程導(dǎo)向一對一會議：為幫助員工實現(xiàn)個人目標(biāo)而進(jìn)行的定期單獨會議。 · 過程導(dǎo)向部門會議：部門為完成績效目標(biāo)而進(jìn)行的回顧會議。 · 突發(fā)任務(wù)導(dǎo)向會議：為完成績效目標(biāo)而召開的解決臨時性問題的會議。2：非正式溝通：我建議參考沃爾瑪走動式管理溝通 沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓在一個星期中至少有三次要在下面巡視商店。他深有體會地說，“走進(jìn)商店，傾聽同事們的建議，是我們成功的關(guān)鍵。最重要的是每個人都要參與，我們最好的想法都來自店員和上貨工人”。 · 非正式會議：隨時展開會議，就地解決問題。 · 閑聊：經(jīng)理通過閑聊的方式了解員工心聲。 · 走動式交流：經(jīng)理經(jīng)常走到員工中去了解工作進(jìn)展情況。 · 吃飯時交談：經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常與員工一起吃飯，增加熟悉的機會。