HR如何與求職者進行高效的電話邀約?

　　電話邀約是顯示一家公司HR特別是招聘人員是否專業(yè)的體現(xiàn)，專業(yè)的電話邀約會給求職者留下良好的印象，能夠博得其好感。那么電話邀約時我們需要注重什么細節(jié)呢，個人認為邀約前做好以下4項準備工作并做好溝通中6項流程，基本上就可以達到事半功倍的效果,和邯鄲英才網(wǎng)小編一起了解。常言道：“磨刀不誤砍柴工”，電話邀約前一般準備工作可參考如下：1、材料準備：求職者簡歷，記事本或者便簽紙，水筆，公司招聘簡章等相關材料、百度地圖頁面等。2、簡歷準備：把求職者簡歷先花2-3分鐘重點了解一下，重點關注簡歷上求職者簡歷上寫的從業(yè)背景和工作內(nèi)容及相關的疑問點（例如工作經(jīng)歷空檔，跨行業(yè)等），并把這些要點記錄在記事本上，稍后在電話中可以簡單了解下，以便如果不合適可以快速淘汰掉，以免浪費彼此時間，提升工作效率。3、候選崗位準備：公司組織架構及部門相關組織架構，重點了解該崗位所處的位置，直接的上下級及平級崗位有哪些。此外應了解該崗位職責內(nèi)容（此處可參照崗位說明書或者也在職同崗位人員訪談核實），以及了解崗位要求，更簡單點建議快速瀏覽下招聘簡章等，以便加深印象，方便對求職者介紹。4、其他相關準備：預先了解最近幾天的天氣狀況，熟知了解公司周邊及公共交通狀況，其他類型的相關材料，做好回答求職者各類疑問的解答準備。在招聘活動中，根據(jù)實際工作經(jīng)驗，我大致列出以下電話邀約的6項流程，僅供參考：1、通話的時間點選擇常規(guī)電話都是選擇09:00-11:00或者14:00-16:00打電話，盡量避開上下午剛上班時間，因為很多求職者還沒調(diào)整好工作狀態(tài)或者會議一般也都會集中在這個時間段，特別注意如果簡歷上有注明上班不方便接電話，那么招聘人員應該特別標記，下班再邀約。如果求職者在職，一般選擇11:00以后或者16:00以后溝通比較合適。不然就選擇周末。無論何時，電話溝通時，都需要先問一下求職者，現(xiàn)在說話是否方便。如果不方便，那么就預約一個其他的時間。2、電話接通應注意事項您好，請問是XXX先生/小姐嗎？此處需要注意第一次稱呼對方最好全名，特別要注意生僻字要提前了解一下，免得弄得彼此尷尬，多音字的要跟對方核實確認，得到確認后，進一步咨詢對方是否方便通話？如果方便可繼續(xù)接下去的流程，如果不方便，詢問方便的時間點并用便簽紙記錄下來，可再約時間。3、自我介紹，確認求職意向您好，我是XXX公司HR，是在什么時候收到了您從XX人才網(wǎng)給我們投遞的簡歷/我從XX人才網(wǎng)看到您的簡歷，請問您現(xiàn)在是在尋求XX崗位的工作嗎？求職者如回答否，那禮貌道別。如回答是，可繼續(xù)。繼續(xù)部分：我們綜合評估了下您的簡歷與我司XX崗位較匹配，公司地址是XXX，能煩請問下您現(xiàn)在大致住在哪里么？（此處注意不要問太細，以免引起對方的反感）。然后對方正常會告訴你大致的居住地址，HR最好能先大致了解下本地的大致地點方位，才能更好的知道對方到公司的大致所需時間。在某知名招聘網(wǎng)站的一項調(diào)查中，上下班的路途及所需時間已經(jīng)逐漸成為了很多大城市求職者的重要考慮因素，此處如果公司交通方便那就要盡量介紹公司交通便利的優(yōu)勢，偏遠的公司如果有通行車接送此處盡量說明有免費通勤車接送上下班，如果通行車有交通補貼的也可以提及，如果以上都沒有的話盡量弱化此話題或者避開，隨后在基本了解對方的求證意向，關于求職意向的了解，建議可以以結構化面試的方式展開，具體問題可自己展開即可，如果屬于海投沒什么意向基本到處就可打住，如果有針對性的投遞，可繼續(xù)后面環(huán)節(jié)。4、介紹基本情況，約定面試時間那我簡單給您介紹下公司的基本情況，此處盡量控制在100字以內(nèi)，（基本概況、發(fā)展歷程、主營業(yè)務、人員情況等），讓求職者對公司有個大致印象。接下來就是電話邀約的重點，介紹崗位的大致工作內(nèi)容，此處大致會涉及部門架構，同崗位人員配置與分工以及具體工作事項，隨后可重點了解以下幾個問題（可根據(jù)崗位要求適當調(diào)整）：（1）、請問您目前是在職呢還是已經(jīng)離職了？（2）、既然在職請問為什么還要求職呢（假如求職者回答在職）？（3）、請問您最近一次離職的原因是什么（假如求職者回答已離職）？（4）、下一份工作理想的狀況有何期許？個人未來幾年的職業(yè)生涯規(guī)劃？對于電話中溝通時，比較有把握的判斷出對方并不適合現(xiàn)在崗位要求，那么就需要婉拒，以節(jié)省求職者和面試官的時間。符合的求職者基本答疑解惑后，應詢問是否有時間方便來公司參觀了解下，了解對方的時間點。此處應建立在你已經(jīng)提前了解用人部門面試官的時間節(jié)點基礎上。如果對方都可以，那HR最好安排最近2天內(nèi)參與面試。如果是公司急需的人員，又處于離職狀態(tài)的話，可以適當加急。如果是在職狀態(tài)盡量協(xié)調(diào)上班時間來參與面試，如果對方實在不方便請假但是從簡歷上看又比較匹配，HR要及時和用人部門面試官溝通協(xié)調(diào)下安排在晚上或周末的時間，隨后應及時登記到相關表格上并同步告知面試官。緊接著記得要和對方核實郵箱地址，方便稍后發(fā)送邀約郵件，并告知對方記得查收，最后記得給求職者一個發(fā)問的機會，表示尊重，而不是匆匆的說句再見就把電話掛掉，不管雙方能否合作，至少給對方留下一個好的印象。5、邀約成功后記得立刻發(fā)郵件邀約郵件格式可參考如下（重點部分建議標注紅色）：XXX先生/小姐：見信好，我們誠意邀請您于2017年XX月XX日（周X）下午XX:XX至我司參加面談，詳細信息如下：面試崗位：XXXX 面試材料：XXXX 面試地址：XXXX 乘車路線：XXXX 聯(lián)系電話：XXXX 工作手機號：XXX溫馨提示：內(nèi)容可包含天氣狀況、告知準時赴約，無法準時赴約煩請告知等。郵件中最好附件附上公司基本概況介紹，建議做成PDF格式，內(nèi)容可包含：公司簡介、發(fā)展歷程、公司榮譽、福利待遇、公司網(wǎng)址、公司方位圖片、辦公環(huán)境照片、員工活動照片、微信公眾號二維碼、招聘熱線等等。細心的還可以同步給求職者發(fā)送短信，方便求職者。6、面試當天及時跟進電話溝通后，都需要表格記錄下溝通時間、溝通內(nèi)容、是否約面、不合適原因等信息，對于近期跟進人員，最好寫在便簽紙上，面試當天面試時間前1-2小時左右最好能再次確認下。如果在路上順便問下路上的狀況，提醒對方注意安全，如果不能來按時參加，可以了解下原因，以便我們改進自己的工作?？偠灾?，電話邀約是招聘工作比較重要的環(huán)節(jié)，這是與求職者的第一次溝通，專業(yè)細致的溝通能提高對方的信任度及好感度。電話邀約，不應關注你打了多少的電話，邀約了多少人，而是要關注多少是有效的溝通，HR特別是招聘崗位，只有善于總結經(jīng)驗并優(yōu)化改善，才能不斷提高電話邀約成功率！