崗位分析的工具有哪些？如何用好崗位分析的工具？

　　總體來說，崗位分析的工具主要有觀察法、面談法、問卷法及工作日志法，其中觀察法和工作日志法相對(duì)用得比較少，因適用面相對(duì)較少，如觀察法主要針對(duì)一線的員工或是服務(wù)內(nèi)的員工，特別是一線員工很多時(shí)候觀察法是為了做勞動(dòng)定額而準(zhǔn)備,和邯鄲英才網(wǎng)小編一起了解。一、觀察法按照教科書，觀察法可以分為直接觀察法、階段觀察法和表演觀察法，這里的觀察法是指直接觀察法，之所以不介紹階段觀察法和表演觀察法是覺得在實(shí)際的工作分析沒有太多的用處，比如一個(gè)保安對(duì)意外事件的處理，與其大費(fèi)周折的進(jìn)行表演觀察，還不如把進(jìn)行表演的成本中的一部分到保安的工資里面去，會(huì)更有價(jià)值。一般的操作主要是參考市場同類崗位并根據(jù)公司的實(shí)際情況確定；階段觀察法，完全可以用工作日志法和問卷法進(jìn)行，在此不再論述。直接觀察法的記錄也相對(duì)比較簡單，在記錄中盡可能詳細(xì)的記錄，以確保數(shù)據(jù)的完整性。二、工作日志法工作日志法在實(shí)踐中操作性也不是很強(qiáng)，如果你工作很忙，你會(huì)經(jīng)常忘記，如果時(shí)時(shí)都記得在你旁邊的日志上記錄，那你也不是很專注，在我之前的公司，公司要求員工每天都要在OA平臺(tái)寫工作日志，當(dāng)天的日志須在次日上班前完成，如未提交則考核50元，以至離開那家公司后還經(jīng)常在午夜擔(dān)心的醒來，但其實(shí)水平不是很高，流水賬居多。但工作日志法可以作為其它方式的一個(gè)補(bǔ)充。三、問卷法一般來說問卷法主要分為封閉式和開放式，主要根據(jù)企業(yè)自身的情況進(jìn)行選擇使用哪一種，在實(shí)際操作中一般建議選擇集中的時(shí)間和地點(diǎn)，通過初步教練后進(jìn)行，只是下發(fā)給員工，然后由其填寫后回收，可能結(jié)果不盡如人意，如果員工存在抵觸之意，很可能你實(shí)際收集到的數(shù)據(jù)與你想要的相差甚遠(yuǎn)。（附件一：崗位分析調(diào)查問卷；附件二：工作分析動(dòng)詞使用表）四、面談法面談法是一種常用的方法，一個(gè)優(yōu)秀的面談?wù)呖梢該渥降揭恍╇y于表達(dá)在紙上的信息，同時(shí)也讓被調(diào)查的人員更加的關(guān)注崗位分析，但是需要注意的是我們?cè)诿嬲勚胁灰o邊際，一般建議用結(jié)構(gòu)性面談法，列好提綱，跟著提綱走。（附件三：崗位分析面談提綱）無論觀察法還是面談法，其最終目的就是要解決在每個(gè)崗位上：員工在做什么？為什么要做？怎么樣完成？完成需要具備那些條件？什么時(shí)候完成？在那里完成的問題，這六個(gè)問題可以分成三個(gè)方面：對(duì)組織結(jié)構(gòu)的分析，包括：公司、部門、崗位、崗位相互關(guān)系等；對(duì)人的崗位的分析，包括：工作內(nèi)容、方式方法、規(guī)則等；對(duì)崗位上的人的分析，包括：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等。附件一：崗位分析調(diào)查問卷敬啟者：謝謝您參與填寫本調(diào)查問卷。這一問卷的目的是通過了解您所在崗位的基本情況，幫助我們建立和完善《崗位說明書》，請(qǐng)于______月______日交于人力資源部，方便我們統(tǒng)計(jì)整理。有關(guān)填寫的用詞請(qǐng)參閱《工作分析動(dòng)詞使用表》謝謝您的參與，祝工作愉快！姓名：附件二：工作分析動(dòng)詞使用表一、崗位職責(zé)動(dòng)詞使用規(guī)范表決策層主持、制定、策劃、指導(dǎo)、督辦、協(xié)調(diào)、委派、考核、交辦審核、審批、批準(zhǔn)、簽署、核轉(zhuǎn)管理層組織、擬定、提交、制定、支持、督促、布置、提出編制、開展、考察、分析、綜合、研究、處理、解決、推廣執(zhí)行層策劃、設(shè)計(jì)、提出、參與、協(xié)助、代理編制、收集、整理、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、記錄、維護(hù)、遵守、維修、辦理、呈報(bào)、接待、保管、核算、登記、送達(dá)二、常用動(dòng)詞1.針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見 u 針對(duì)信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理2.關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估3.思考行為：研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計(jì)劃4.直接行動(dòng)：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助5.上級(jí)行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定6.管理行為：達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督7.專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)8.下級(jí)行為：檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作9.其它：維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、計(jì)劃、經(jīng)營、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對(duì)、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、評(píng)估、測(cè)試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用