2019年的HR發(fā)展趨勢(shì)有哪些？

　　1、信息化/IT化這個(gè)不用我多說了，現(xiàn)在離開信息化處理工具，基本上活不下去了。以我們公司為例，要求員工每天打卡4次，加班打6次，2000名員工，一天打卡記錄10000條左右，一個(gè)月下來將近30萬條記錄，再加上請(qǐng)假、遲到、曠、工調(diào)休等等。如果沒有EHR系統(tǒng)，靠人工做考勤，基本上一個(gè)月都在處理考勤。2019年更多的基礎(chǔ)性工作將依賴IT工具完成，為HR騰出更多的時(shí)間思考專業(yè)化流程。2、專業(yè)化基礎(chǔ)性工作可以用IT工具代替人工，剩下更多更復(fù)雜的事情仍將由人工完成?，F(xiàn)在很多HR從業(yè)者沒有專業(yè)技能，社會(huì)對(duì)HR的評(píng)價(jià)也很糟糕，似乎大家認(rèn)為是個(gè)人就可以做HR，不是傻子就可以。曾經(jīng)在招聘會(huì)上，我聽到兩個(gè)人在聊天：工作真難找啊是啊，現(xiàn)在找份工作不容易再找不到工作我就去做HR對(duì)啊，我以前就做過HR，只要是個(gè)人都可以做現(xiàn)在員工的維權(quán)意識(shí)越來越高，尤其是一些半知半解又蠻不講理的人，給HR的日常工作造成很大困擾，做點(diǎn)什么事情都難，因?yàn)檫@些人就會(huì)回你一句：我要去告你！如果HR還是很多人理解中的那樣是個(gè)人就可以做，從業(yè)門檻很低的話，HR這個(gè)部門終將死去。如果想不被淘汰，一部分人就必須掌握專業(yè)技能，成為HR專家，專業(yè)化服務(wù)的提供者。例如HR工作中的難點(diǎn)重點(diǎn)工作，需要人提供專業(yè)化的解決方案，并將方案解構(gòu)成能操作的標(biāo)準(zhǔn)化流程。這個(gè)需要HR有很強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力，需要專業(yè)的素養(yǎng)和強(qiáng)大的分析能力，才能在復(fù)雜的事務(wù)中找出關(guān)鍵性影響因素，提出專業(yè)化的解決方案，并解構(gòu)方案，讓普通人也可以操作實(shí)施。3、服務(wù)化這樣一說，是不是不專業(yè)不聰明的人就做不了HR工作了，當(dāng)然不是！HR專家解構(gòu)出來的方案是需要人去執(zhí)行的，這些執(zhí)行的人就是HR服務(wù)的提供者?，F(xiàn)在很多企業(yè)的HR在跟員工溝通的過程中，態(tài)度粗暴，言行不雅，這些給HR部門的工作造成很大影響，以至于員工離職率居高不下。HR服務(wù)提供者應(yīng)具備良好的溝通能力和耐心，為員工提供微笑服務(wù)星級(jí)服務(wù)。不做離職率飆升的造成者，做員工忠誠度提升的提供者。其實(shí)簡(jiǎn)單來說：未來的HR將三分格局，HR專家提供專業(yè)化方案，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，由對(duì)應(yīng)的HR服務(wù)者提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化、貼心化的服務(wù)，一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作將由系統(tǒng)處理完成。系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)和HR服務(wù)提供者的反饋給HR專家的專業(yè)化流程修正提供原始數(shù)據(jù)，三者相輔相成。