協(xié)商解除勞動合同技巧

　　不管是公司還是員工總會在不同的時間面對不同的情況，比如勞動合同的解除該如何協(xié)商？和邯鄲英才網(wǎng)小編一起了解。一、基本原則1、按照《勞動法》、《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定支付給員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，避免出現(xiàn)違法解除合同的情形；盡量提前一個月通知員工，除免去支付額外的代通知金以外，也提供給員工另謀下家、休完剩余年休假以及安排現(xiàn)崗位工作交接的時間。2、預(yù)先掌握員工的工作表現(xiàn)（主要通過績效評定結(jié)果了解）、性格特質(zhì)及家庭情況等資料，在談判時要以客觀情況為依據(jù)，做到實(shí)事求是、有的放矢、多談事實(shí)、少說空話；可適當(dāng)詢問員工個人情況并表示關(guān)切，積極引導(dǎo)員工對其工作過往、自身的優(yōu)勢與不足進(jìn)行復(fù)盤，以及思考下一步的個人規(guī)劃，幫助員工理清思路，并感受到公司方是有備而來，表現(xiàn)出了足夠的誠意。3、談判過程中，要堅持談判主導(dǎo)方的立場不動搖，向員工準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)公司的原則和舉措，在此基礎(chǔ)上秉持公平公正、以禮相待的態(tài)度，尊重員工的合法權(quán)益；一旦出現(xiàn)沖突的勢頭，應(yīng)及時穩(wěn)住局面，因勢利導(dǎo)，見機(jī)行事，第一時間平復(fù)員工的情緒，耐心傾聽員工的訴求，促使雙方在理性、友善的氛圍中達(dá)成一致。談判的總時長盡量控制在15-20分鐘。二、談判對象類型及應(yīng)對分析1、情緒失落型：此類員工面對被勸退的結(jié)果會感到非常意外，容易陷入憂傷、焦躁甚至歇斯底里的情緒；很多員工會覺得自己任勞任怨并無過錯，而公司有打壓陷害、卸磨殺驢之嫌，進(jìn)而有意掩蓋自己的不足、放大公司的不當(dāng)之處。對于這類員工不要急于施壓，而是要先引導(dǎo)其釋放情緒，傾聽員工的想法，在此過程中反復(fù)通過提問確認(rèn)其真實(shí)意圖，并對合理的訴求進(jìn)行肯定，與之產(chǎn)生共鳴；待其不良情緒有所緩解后，再表達(dá)自己的立場并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh，進(jìn)而扭轉(zhuǎn)局面，引導(dǎo)談判向好的方向轉(zhuǎn)變。2、思想固執(zhí)型：此類員工會對公司的做法表現(xiàn)出諸多的困惑與不解，并在某類問題上反復(fù)糾纏、鉆牛角尖，不愿順著談判組成員的思路走；針對這類員工應(yīng)避免被其帶入自身節(jié)奏和思路，堅守自己的立場并牢牢把握主動權(quán)，可適當(dāng)?shù)乩@開話題，詢問其希望談判達(dá)成的滿意結(jié)果為何，再依法依理對其疑惑之處進(jìn)行澄清和解析，逐漸消除雙方的誤解與隔閡。3、言辭激烈型：大多是出于自我保護(hù)意識所呈現(xiàn)的一種應(yīng)對方式，員工往往從談判開始就表現(xiàn)出較強(qiáng)的抵觸情緒，無論自己是否有足夠的底氣，都要用強(qiáng)硬、對抗的方式讓自己在氣焰上占得上風(fēng)。遇到此類情況，談判組成員應(yīng)保持沉著冷靜，不卑不亢，堅守原則和底線，可告知員工公司執(zhí)行談判程序是依法合規(guī)的，既然選擇坐下談判，雙方應(yīng)當(dāng)在開誠布公和相互尊重的基礎(chǔ)上對話；如果員工一方執(zhí)意要把事情鬧大，最終結(jié)果很可能是雙輸，除了公司要付出更高昂的賠償成本，更重要的是員工本身因過度介入勞動糾紛，在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的時代很容易使個人聲譽(yù)受到影響，從而阻礙自身的未來發(fā)展。與這一類員工對話，主要目的在于通過疏導(dǎo)和排解將員工的不滿情緒降至最低，令雙方回到正常的對話狀態(tài)。三、談判基本流程和思路1、談判開篇（一）強(qiáng)調(diào)宏觀環(huán)境/客觀因素：可在談判開頭談及目前的經(jīng)濟(jì)、社會形勢，有助于緩解氣氛并消除部分員工的防衛(wèi)心理。如今年發(fā)生疫情以來，全國乃至全球經(jīng)濟(jì)下行已成必然趨勢，企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中起伏，往往難以獨(dú)善其身，許多企業(yè)為求生存，都已相繼縮減業(yè)務(wù)和人員規(guī)模。因此公司作出此次人員優(yōu)化調(diào)整的決定也是出于經(jīng)營發(fā)展的需要，實(shí)乃斷臂求生的無奈之舉。2、談判開篇（二）闡述公司此次人員優(yōu)化調(diào)整的基本原則：例如，一是公司按照下一階段組織架構(gòu)調(diào)整的要求，對現(xiàn)有部門崗位重新定崗定編定員，這是公司管理層在充分研判、分析和討論之后做出的決定；二是公司會嚴(yán)格依照《勞動法》、《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定，對于協(xié)商解除合同的相關(guān)人員按照工作年限計算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，尊重員工的知情權(quán)、發(fā)言權(quán)及一切合法權(quán)益。3、談判中篇：員工將其基本訴求和希望得到解答的問題列出，談判組成員參照相關(guān)法律法規(guī)和公司現(xiàn)實(shí)條件逐一進(jìn)行解答。如遇到溝通困難、員工不愿配合的情形，根據(jù)不同類型員工的表現(xiàn)和反應(yīng)，可參照第二部分進(jìn)行處理。在此過程中，談判組成員可以適當(dāng)?shù)姆绞教嵝褑T工，刻意制造矛盾和沖突，對雙方來說都是不利的，只有平等協(xié)商才能從根本上解決問題。這一階段的談話旨在將雙方各自的疑慮和盤托出，通過對話消除雙方的誤解和隔閡，從而推動雙方達(dá)成共識。4、談判結(jié)尾：雙方在談判中就各事項達(dá)成共識后，當(dāng)面簽署《解除勞動關(guān)系協(xié)議書》，談判結(jié)束；如不能當(dāng)面達(dá)成一致的，雙方另行約定溝通時間，或由公司下發(fā)《解除勞動合同通知書》至員工本人，并于當(dāng)月內(nèi)將經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等相應(yīng)款項發(fā)放至員工銀行賬戶。四、其他注意事項1、談判過程中做好錄音、筆錄及其他相關(guān)證據(jù)的收集和保存，如談判未達(dá)成一致，要做好通過法律途徑解決的相關(guān)準(zhǔn)備。2、談判應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)，避免選擇較為敏感的時間段（如法定節(jié)假日前夕），涉及人數(shù)較多時應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行談話；談判組成員中應(yīng)至少保證有一名當(dāng)事員工的直屬領(lǐng)導(dǎo)，以免其他成員因與員工不熟悉而不能使談判順利進(jìn)行。3、談判開始前應(yīng)做好保密工作，全程低調(diào)進(jìn)行，防止走漏任何消息；對于部分可能帶頭挑事的員工，應(yīng)作為重點(diǎn)對象，預(yù)先做好防范措施，從根源上杜絕因不良情緒在員工群體中蔓延而產(chǎn)生的群體效應(yīng)。